4月15日，上海虹桥开往石家庄的G2812次列车从周口站开车后，乘务员靳雪在整理车容时发现15车17D座椅鼓起，经检查发现坐垫缝里有一棕色钱包无人认领，对此，靳雪第一时间打开摄录仪并呼叫列车长董华和乘警到达现场进行清点。
经核实，该坐席旅客已于周口东下车，对钱包内物品进行清点后共有银行卡12张，其他类卡9张，身份证2张附车票2张，社保卡1张，健康证1张，现金609元，金项链1条，金戒指1枚，银手镯1个。
通过钱包里的名片列车长与旅客取得联系，确认了下车站和钱包内物品详单。旅客秦先生接到电话后表示万分感谢，自称到车站口时才发现钱包丢失，想到内置卡数太多且后续还有行程，正焦急无助时接到了列车电话，这才安心下来。
随后，列车长董华联系车站安排最快列车予以返回周口东站，再告知旅客其后续返回列车车次以及时间，包括去哪里取等详细信息。秦先生表示自己不怎么乘坐高铁，丢失钱包后十分无助，列车长耐心告诉旅客以后遇到这种情况第一时间拨打12306铁路客服中心反馈情况，12306接到电话后会第一时间联系列车尽快寻找并回复。
（燕都融媒体记者呼延世聪）
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