市民李先生通过一家快递公司，从容县寄出一款奢饰品双肩包，并且保价15000元，但是收件人发现包存在破损，进而拒收。李先生提出理赔申请，而该快递公司认为责任不在己方。
大约在一年前，李先生通过他人代购的方式，购买了一款LV双肩背包，费用是1.35万元。由于使用率并不高，李先生决定把包转手出去。后来，他把包挂在某二手物品交易平台，标价是1万元。
前不久，该包被福建福州市一买家看中，谈妥的价钱是8700元。今年4月2日，李先生通过某快递公司将包寄往福建福州市。由于物品较贵，李先生购买了75元的保费，对物品保价15000元。
李先生说，在邮寄物品的时候，他特意让快递员当面检查，“我拍有照片、录有视频，并询问快递员背包是否有问题，快递员确认没问题后就收件包装了”。
时至4月4日，收件人接到快递，并开箱验货，发现背包有两处破损，并拍照反馈。之后，收件人选择拒接。
背包破损处，位置隐蔽，不易察觉。 李先生供图
对于此次交易失败，李先生认为快递公司有责任，提出调查要求，并申请理赔。不过，快递方面认为，背包的破损并不是在邮寄过程中造成，因此不予理赔。“我们调取相关资料，包裹的外包装从始至终都是完好的，没有挤压、破损的痕迹，期间也没人拆过”。
快递公司工作人员表示，不排除背包在邮寄之前就已经破损的可能性，因为当天投递员上门收件的时候已经是晚上，视线不好；加上破损小，位置隐蔽，投递员的检查没有收件人那么详细。
几天前，李先生调取监控视频，发现快递员回到营业点后，对背包有二次包装的行为，“背包有被拿出来过，可能是这个时候被划伤刮花，导致破损。”事发至今，双方交涉多次，各执一词。
目前，背包还存放在快递公司福州的仓库中。快递公司的工作人员表示，下一步会继续和李先生保持沟通，“当事人如若想得到赔付，须主动举证。该我们负责的，我们一定承担”。
不过，业内人士指出，保价与保险并不是一回事，就算李先生最后举证成功，得到的赔付也不会很多。
据了解，快递公司在托运条款中大多标明：因快递公司原因造成物体破损缺失，保价过的物品，将按照保价金额和实际破损比例进行赔偿。这个比例，是由客户保障的金额除以物品实际价值，再乘以客户的实际损失。
编辑丨丁铭
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