近年來，隨著信息技術的飛速發展，物聯網、雲計算、大數據、智能硬件等新一代信息技術產品被廣泛應用於養老領域。“智慧養老”運用互聯網、物聯網與智能化等信息技術設備，研發能夠為社區居家養老提供服務的信息系統與平臺，通過改變信息交流傳遞方式、強化資源配置整合力度、提升服務管理效率，破解傳統養老服務模式的缺陷，以低成本為老人提供快捷、優質、高效的智能化養老服務，為社區居家養老模式與醫養結合融合創新發展提供了無限可能。《中共中央關於制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二○三五年遠景目標的建議》指出，培育養老新業態，構建居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系，顯示中國養老產業已進入“智能+”時代。
智慧健康養老可有效解決養老難題
我國人口老齡化形勢嚴峻，醫養護理人員不足和高護理強度增多等問題越來越突出。但隨著5G技術、雲技術的廣泛應用，國家“新基建”戰略的出臺，技術與政策都步入了快車道，數字康養的價值逐漸凸顯，養老產業數字化轉型成為必然選擇。養老服務通過廣泛拓展線上服務內容，打造“互聯網+養老+康復”數字康養服務平臺，實施對社區、家庭、機構的大數據整合和24小時健康管理，全方位滿足老人在生活、健康、安全、娛樂等各方面的需求，促進養老服務更加便捷、高效和智能，讓老人享受到全天候安全舒心的老年生活。
提升智慧健康養老服務質量的舉措
加強跨部門協同合作和信息互認共享。打造跨部門協同工作機制，統一規劃，統一標準，統一部署推進養老產業政策的落地。相關部門統一制定和完善政策法規、行業標準體系和法律保障體系，確保產業有章可循；嚴格審核智慧養老企業資質，建立和完善“准入制度”；建立智慧養老服務監督、評價機制，對服務供應商、服務人員等進行績效考核；政府、企業、社會組織及個人都要有為老年人服務的意識和行動，構建全社會共同參與的智慧健康養老服務共同體。政府應強化部門協同和社會治理，不斷推進信息化網絡建設，整合各涉老部門相關信息，建立完善的動態的老年人數據庫，從單一社區數據逐漸到街道、市轄區、市、省（區）的數據整合，實現養老信息平臺的高層級化和跨區域化，提高共享程度。與此同時，加強監管，通過區塊鏈等加密技術構建一體、可信、可控的養老服務和權益保護鏈，保障老年人在智慧養老、數字照護中的知情權、隱私權、參與權和發展權，消除老年人對網絡數據安全問題的擔憂。
倡導以老年人需求為導向的智慧養老綜合服務理念。智慧養老政策制定者、養老產品設計者和養老服務提供者都應做到以老年人需求為前提和出發點、以老年人體驗為落腳點來創新技術、設計產品和優化服務。構建以老年人為中心的養老服務網絡平臺，創建“系統+服務+需求人群+終端”的智慧養老服務模式，對老年人的身體狀態、安全情況和日常活動進行有效監控。精準對位老年人群多層次、多樣化的健康養老服務需求，打造高質量的養老服務供給體系，提供更多更優質的養老服務，實現技術精度與人文溫度之間的完美契合。
培養高素質的專業人才。政府應積極探索和出臺智慧養老服務人才相關政策，為智慧養老服務發展創造人才支持環境，同時完善高校相關專業的設置，為智慧健康養老人才培養提供保障；高校要不斷創新人才培養模式，構建校企合作、校校合作等育人機制；企業要完善養老服務人員培訓體系，幫助其提升職業素養和專業技能，同時健全考核和獎懲機制，吸引人才自願留在養老領域。
開展老年人再教育。宣傳智慧健康養老理念，加強老年人的信息技術和智能設備教育，是老年人跨越“銀色數字鴻溝”的根本途徑，也是促進智慧養老發展的重要手段，更是老年人掌握並熟練使用智能設備不可或缺的重要一環。通過拓展培訓渠道，向老年人提供更多網絡使用方面的線上線下課程，幫助老年人學習和掌握網絡安全使用知識、方法，彌補“銀色數字鴻溝”，防範網絡數據安全問題於未然。同時還要根據老年人的實際需要，開展個性化知識再教育，使老年人的經驗與智慧實現與現代科技的再開發和再利用，創造新的社會價值，滿足老年人不斷提高的物質生活和精神生活雙重需求，使老年人活得更有價值和尊嚴，感到更加幸福。
5G時代的來臨為萬物互聯的智能生活提供了基礎網絡保障，智能終端產品將更加豐富，AI技術的發展使語言交換技術正迅速發展，新型交換終端和後端數據支持可以為養老服務的精細化、智能化、人性化升級提供產品研發和服務支持。技術賦能，智慧養老前景光明，智慧養老服務產業將進入成熟期。
