近日，鄞州区养老保险管理中心窗口工作人员宋涛收到了鄞州区企业退休人员应女士送来的一面写有“贴心为民、尽心尽职”的锦旗。
这天上午，应女士来到鄞州区养老中心窗口，反映之前核定的工龄有问题，工作人员宋涛接待并查看了她的个人账户和档案资料，发现她账户齐全，且有二次招工经历。但是之前核定的工龄是1年10个月，与资料反映情况出入较大。考虑到她是土地征用后招工，且养老保险缴费手册上显示是农业户口，询问应女士本人也不确定是否在第一次招工时已经农转非。宋老师为慎重起见，报请中心领导研究后，决定请示市社保局领导协助认证，但由于临近中午一时联系不上市局领导，宋老师向应女士说明了情况，并留下她的联系电话，会及时告知核定结果，同时把档案等资料转到东胜街道，这样就不需要来回跑了。
当日下午，经市社保局反馈核定，应女士在政策享受范围内，可以认定工龄。于是宋老师根据文件和档案资料，重新核定应爱定工龄应为2年3个月，并电话告知应女士结果。应女士很激动，称解决了困扰她20多年的心头之患!于是特地送来一面锦旗，感谢宋老师的热心服务。
近年来，鄞州区养老保险管理中心多次获得办事群众的锦旗、感谢信和各种好评点赞。作为全国优质服务窗口，积极践行“最多跑一次”，全面加强队伍建设，在管理上做到作风优良，加强干部职工业务技能培训，把服务做精做细，让政策落地落实，使队伍能战善战，实现了服务软实力的不断提升。
分享到:
