钛媒体影像 • 2020-04-29 11:33
摘要： 小区封闭期间，无法出门的武汉市民们涌向大大小小的社区团购平台。黄波一直记得“上岗”第一天，“真的很辛苦”，12个小时，黄波和志愿者一起分发了三千多单订单。
钛媒体注：4月26日，国家卫健委发布消息：武汉在院新冠肺炎患者清零。
这个数字的背后，是医护人员的舍生忘死，是千万人平凡的坚守，是无数慷慨的解囊相助。
3个月，我们跟一座城市、跟这座城市里千万陌生人的心理距离，从未如此亲近紧密。
1月23日封城，4月8日解封，4月26日病患清零，武汉人挺过来了，他们已有序走出隔离，开始复工、复岗，开始着手克服疫情带来的影响。
钛媒体封面四月刊，我们特派武汉团队用图片、视频和文字记录了从4月初开始的“武汉复苏”，记录了武汉街头的生生不息，本文是封面系列第二篇《开团第一天，居民取菜队伍排了12小时》。
讲述：10位武汉个体工商户的忧虑与期待
故事：亏150万、倒掉10吨酒后，一家酒馆的自救
故事：武汉医护酒店：恐惧下，打扫客房都是“危险工作”
纪录片：武汉复工，一场劳资协商（关注“钛媒体影像”，点击视频链接查看）
图集：武汉解封首日 武汉复苏的15天 垂钓者重拾鱼竿来到长江边 探访武汉经开区：“车都”复工中
（订阅专题「武汉复苏」查看4月刊封面系列报道）
以下是本期钛媒体·封面四月刊的第二篇：《开团第一天，居民取菜队伍排了12小时》，全部文章请关注钛媒体微信号或下载钛媒体App。
2020年4月10日，武汉市汉阳区玫瑰园西村，小区外的社区团购自提点，一位居民（右）从围挡的“洞口”接过自己团购的食材。
黄波来自距离武汉不远的汉川，他有间不到10平的便利店，已经开了11年，就开在武汉市汉阳区玫瑰园西村侧门。
疫情前，他白天陪妻子看店，晚上做代驾。1月23日，武汉封城，小店也关门停业。
2月10日，武汉开始封闭管理所有住宅小区，为了解决生活供给，无法出门的居民涌向各类社区团购平台。
黄波的小店是社区电商兴盛优选在小区的合作门店。2月18日，黄波开始接手这家平台在玫瑰园西村的部分配送任务。
居民通过小程序下单，每天晚上11点之前的订单，商品会在第二天配送到自提点，再由黄波拣选分发，平台按单量、金额，给黄波提成。
拿货的居民队伍排了12个小时
在社区安排下，小区入口成为临时自提点。4月10日，黄波（右）和朋友在自提点整理货物。
黄波一直记得“上岗”第一天，因为那一天“真的很辛苦”。
货物配送车当天下午3点赶到，黄波和志愿者、司机用了1个小时卸货、理货，4点多开始发货，到第二天凌晨3点才发完。
小区居民排起的队伍，从下午3点绵延到凌晨3点才散去。一位居民告诉钛媒体，那一晚的队伍很长，长到“前面看不到后面”。
围挡将居民的长队和黄波的货物分隔在小区内外。居民踩着椅子，从围挡另一边露出小半截身子，向黄波报出自己的订单号和手机尾号，黄波对照订单表找到对应商品，一件件拣选装袋，再将袋子举过头顶，从围挡上递过去。
没有路灯，黄波和志愿者靠手机照明。他听见围挡另一侧，有人因为插队争吵，偶尔还有人大动肝火要“出手”。
有的老人，排到自己时，说不清订单号，这样的情况也增加了人群的焦急。
围挡内，很多居民长时间没有采购，他们急着拿到自己的东西。围挡外的黄波也着急，他要在嘈杂、照明不够的凌晨不出错地完成拣选。那是他第一次做，他不太熟悉流程，所以“动作比较慢”。
那一次，12个小时，黄波和志愿者一起分发了三千多单订单，社区工作人员彻夜在居民队伍中帮忙和维持秩序，黄波的工作才得以顺利完成。
玫瑰园西村，等待领取团购商品的居民。（拼图）
为了方便传递货物，社区索性在围挡上“挖了个洞”。2月18日起，黄波每天在这个自提点“露天作业”，直到4月11日，小区入口餐馆开门营业，社区安排他将自提点迁回了自己小店门口。
玫瑰园西村居民团购的食物。(拼图）
4月11日是黄波在玫瑰园西村入口自提点的最后一天。钛媒体在现场看到，在一位志愿者朋友的帮助下，黄波的分发工作进行得很顺利。
居民隔着围挡的“洞口”报出订单号和手机尾号。
“热干面、甜玉米、包子。”黄波熟练地翻着手里的订单表，一边念着单品名字，一边和志愿者朋友拣选装袋，再从“洞口”递给等候的居民。
“下一个！” 拣完一单，他们提示下一名等候者报出订单号和手机尾号。
一笔订单，半分钟内可以完成拣选分发。
晚上12点发完一批，凌晨3点又来一批
刚开始几天，订单量很大，发货到晚上12点，下一批几千订单的货凌晨三四点又来了。
黄波个子不高，身材瘦小，他那段时间非常疲惫：“真的不想做了，真的蛮累，坚持不了。后来我老婆鼓励我，要我坚持，说做都做了，开工没有回头箭。”
社区书记也找到黄波，希望他能坚持做：“你好不容易把这个平台带进来，要坚持”。
4月11日10:30，玫瑰园西村，黄波从货车上卸下商品放到自己的小店门口，这里是新的提货点。
黄波坚持了下来。前期单量大，到货时间的不确定是他最头疼的问题：有时候是凌晨两三点，有时候中午到，有时候下午三四点到，司机到达前1小时通知黄波。
“除非你订单特别多，能装满车，司机可以专门为你跑一趟。”黄波对钛媒体说，一车货一路上要卸好几家，到货时间要看距离，还要看其他家卸货的速度。
深夜和凌晨到货的情况下，卸货是个大问题，黄波不好意思半夜叫志愿者来帮忙，他只能跟司机一起搬，最多的时候他们要从货车上卸下上百个箱子。
箱子卸下来，还要核对货物单，再按品种将货物归类。
4月11日，小卖店外，黄波理好货物后准备开始发货。
黄波希望有个固定的到货时间。他经常一早就接到居民询问电话，有些老人早上就开始在围挡内排队等着，有人一等好几个小时，黄波担心他们身体受不了。他劝老人们回家等电话，老人回答说“没事，在家也没事做”。
“现在小区开始放开了，周边的菜市场也都开始开业了，订单量也不像紧张的时候那么大。”黄波对钛媒体介绍。
“疫情过后不要走，留在这里卖东西”
4月4日，武汉市武昌区一小区外，居民在领取团购的食材。
小区封闭，社区团购平台在居民保供上发挥了重大作用。
平台之间竞争激烈，黄波所在的一带，除了兴盛优选，还有家乐福、中百、本来鲜、美菜、武汉市区周边农业合作社等竞争者。
一位居民告诉钛媒体，他一家5口人两个月花了7000多元买菜，他会对比各个团购看价格，“App、小程序都上，还有微信群的接龙都参加过，哪个便宜点质量看着好点，就跟哪个买”。
一些平台采取了“打包菜”的交易方式：100元或者50元一包，价格相同的情况下，每包的菜品的种类、数量都是一样的。
“我们没有做打包菜。”黄波对钛媒体说，“卖打包菜，只要把车开过去，一包包直接发，一个人就能做，不像我们这要一件件拣货。”
4月11日，黄波透过围挡上的方形缺口跟居民交流。这里本来是小区的侧门，疫情期间被封。
一开始，黄波不理解为什么平台不做打包菜，后来他发现，站在居民的角度去想，能根据自己的需求配置商品是一件“实惠的好事”。
这个小区生活水平不算太高，毕竟封闭这么长时间，没有收入，多少还是有点恐慌，“只是我们辛苦一点，我们这样的形式更实惠更受欢迎吧我觉得”。
4月11日，黄波在自己的小卖店。
黄波的微信名叫“新的一天”，他有几个500人的顾客群。很多居民在路上碰到黄波，跟他打招呼也都会叫他的微信名“新的一天”，很少人知道他的真名。
“我出去，别人看到我就知道我是送菜的，他们会说‘这个人在疫情中帮助过我们的’。” 黄波说，被居民认可是自己这两个月最大的收获。
黄波说，很多人不知道他在小区侧门边开着一个小卖店。有居民对他说：“你给我们解决了很大实际生活需要，疫情过后不要走，留在这里卖东西。”
“居民都鼓励赞扬，说我们产品好，社区书记都跟我们买，说要我坚持下去。”黄波觉得，居民的认可，将来会作用到自己小店的生意上。
4月8日下午5:30，武汉市，黄鹤楼前的车流。当天，武汉宣布解封，离汉通道全部打开。
过去的两个多月，武汉封城、封小区，很长一段时间，街头没有车，没有行人。
由于工作需要，黄波不得不走出小区。他记不清被执勤的民警问过多少次：哪个社区的，去哪里，去做什么。
“那时候，马路上真是寂静无声。”黄波对钛媒体说，那样的景象“真的很荒凉”。
4月18日，武汉市城区疫情风险整体降为“低风险”，武汉成为全国疫情风险地图上的“绿色拼图”。很多人为这块拼图的绘就贡献了力量，黄波是其中之一。
