當機器開始運轉、當寫字樓重新開始燈火通明、當火鍋店再次人頭攢動，當手機裡的新聞不再心驚肉跳、當從天而降的英雄重新隱於人潮，人們似乎又開始對一切習以為常，但是有些人、有些事，我們應該記得。
早高峰，好久不見！
熱乾麵，好久不見！
親愛的，好久不見！
天地四時，猶有消息。春和景明的時候，花又開好了。
從週一到週五，時間又有了概念；從地鐵到公交，出行恢復了節奏；戴著口罩的人們不是在復工，便是在復工的路上。
重重煙火氣，歷歷在人間。漸漸的，日子的重心從“生命”重新迴歸到“生活”。
但是，冰雪消融不在一夜之間，萬里山河的重啟不會像開關一樣唾手可得，除了醫護人員凱旋，還有一些人也為“春天”奔跑了一整個“冬天”。
他們不在“一線”，格外“安靜”，但卻始終做著對的事情。
春天如期而至，“戰疫”過後，他們仍會戴著口罩行走在久違的車水馬龍中。他們依舊平凡，並且始終平凡。
在這場“全面戰役”中，那些隱藏在英雄身後，默默支持，“看不見”的平凡人，都應該被看見。
封城第7天，2020年1月29日，武漢市政府開始陸續徵用城內的酒店作為集中隔離觀察點以及醫護人員宿舍。
但早在3天前，1月26日，武漢市第四醫院的醫護人員就已經入住了武漢市礄口區的君亭酒店。
疫情期間，酒店一直都是滿員狀態。
3層樓、98間客房、43天、24小時運轉，但值班的工作人員只有7個。
總經理王海蓉，就是這七分之一。
她說：“心理壓力很大。”
君亭酒店所處的位置，距離方艙醫院不到500米遠，酒店裡住滿了一線的醫護人員。
為了避免接觸，每天只有3個專門的值班醫生與王海蓉對接工作。
在那段有錢買不到物資的艱難時期，酒店的走廊總是堆滿了東西。
酒店工作人員搬來牛奶、盒飯，醫護人員留下酒精、口罩、防護服，拿起放下之間，生命在靜靜地流淌。
除了是酒店的總經理，王海蓉還是一個8個月大孩子的母親。
“因為孩子在母乳期，沒有斷奶，消毒乾淨再進家門，回家以後就洗澡，衣服全部都洗掉，反正整個程序是很複雜。”
同樣的程序，王海蓉的先生也要每天進行。雖然不是工作人員，但他幾乎每天都跟妻子一起守在酒店。
陪伴是長情的告白，守護是沉默的陪伴。最辛苦的時候，她守護戰士，他陪著她。
“餐飲和布草是最難的。”
儘管醫護人員主動表態房間不必每日打掃，但是長期沒有更換的床上用品，無形之中造成了嚴重的安全隱患。
王海蓉說：“當時武漢的清洗工廠全部都關門了，聽說是醫護人員的被單更沒人敢接。”
困境之中，王海蓉想盡了辦法，最終“2400套床品”的補給需求被一家網上採購商城響應。
因為在行業裡積累的供應鏈資源和能力，這家商城在特殊時期也不負所望的將2400套床品快速交付到位。
一直到3月8日，王海蓉和另外6位酒店工作人員身兼數職，扛起了一座戰壕。
她說：“從沒覺得自己是英雄，但很榮幸能守護英雄。”
醫生闖烽火，他們送糧草。
凡是煙火氣，必有動人處。
時至今日，君亭酒店仍然是滿員狀態，迎來送往一批又一批一線戰士。
“我們在武漢本地的廚師又回來了兩個。”
裊裊炊煙之中，武漢城中的每個人都在努力加餐飯……
王麗麗是大連格利特生物科技有限公司的消毒液生產線主管。每年只有到年底她才能回到內蒙古老家陪母親過年。
今年大年初一，她接到通知：為了支持疫情防控工作，公司正在組建一支突擊隊，員工可以在工作群中自願報名。
王麗麗當即就買下復工的車票，母親並沒有阻攔，紅著眼眶給女兒打點行李。
大年初二，格利特公司的復工率達到了90％。復產當天，格利特就恢復了100%的生產線生產力，隨後還緊急新增了35%的生產力以滿足一線需求。
疫情期間，他們只生產消毒液。
整個車間都是緊鑼密鼓的景象，一眼望去，成百上千瓶消毒液在流水線上被封裝、打包、運入庫房。
為了最大程度保障生產線運轉，以及防止交叉感染，王麗麗和很多同事從回到車間的那一天起，就再也沒有回過家。“有一些男同事直接打地鋪。”
幾乎每天，王麗麗都是凌晨入睡，早上7點又回到崗位，每天工作時間超過16小時。
“越是緊張的時候，越覺得這個東西是救命的。就像有一根弦，一直繃著。”
這根弦，就是一個平凡人心中的家國。
下班後，王麗麗常常會接到孩子打來的電話，每一次電話那頭都會喊：“媽媽，你什麼時候回來？”
在母親送別女兒，孩子等待母親的日子裡，王麗麗無暇顧及於此，她每天都在計算著庫存。
但無論如何，倉庫裡的包裝桶、封箱帶也撐不過10天。
消毒液日夜兼程地被生產出來，相關供應商卻遲遲沒有復工，“無桶封裝”的困境已經近在眼前。
與此同時，因疫情而中斷的運輸難題讓一切雪上加霜。
“加急生產的物資運不到前線？！這太讓人心焦了！”
2月1日，在苦苦支撐近一週之後，王麗麗終於找到了願意和能夠解決問題的平臺，聽說是生產防疫物資的工廠，對方的項目經理和技術人員二話沒說，立刻響應。
“整個採購平臺的部署只用了短短2個小時。”
截至2020年2月10日，格利特公司所生產的800噸消毒液都陸續送到了遍佈全國的200多個企業用戶手中。
在上海，地鐵就是生命。作為“魔都”最重要的交通工具之一，近20條地鐵線路覆蓋整座城市，每天數小時運轉不停。
疫情來勢洶洶，上萬地勤人員的卻還未備妥鎧甲。
上海地鐵維護保障有限公司物資和後勤分公司的倉庫保管員許斌，從2月3日開始就為此奔波在城市的大街小巷。
“倉庫一空，我就心慌。”
倉庫空了，意味著地勤的安全無法得到保障。
在正常情況下，上海地鐵的日均運營客流量達到400萬人次。一下子，彷彿整座城的安危都壓在了許斌的肩上。
許斌和同事每天都會開車運送物資，但心上負擔卻不斷在加碼。
在瞭解到上海地鐵嚴峻的防疫形勢後，一家專門服務於企業業務的平臺第一時間啟動了應急方案，10臺非配合式熱成像體溫測試系統，20箱口罩，1萬套防護服被分批次運送到後方倉庫。
許斌說：
“有時候我會想，如果我是醫生，一定去武漢支援，但既然我不是醫生，那麼在我自己的崗位上，我就儘量確保地鐵的平穩運行。”
崇尚英雄才會產生英雄，爭做英雄才能英雄輩出。
對於許斌來說，疫情之下，只要倉庫是滿的，心裡就踏實一點。
“您好，我們的營業廳照常運營。”
發生疫情以來的幾個月，這是何巖說得最多的一句話，每天都要說上百遍。
開年以來，新冠病毒疫情打亂了人們在春節期間的所有安排。“雲溝通”一夜之間成為主力。
很多個深夜，網友隔著屏幕注視著火神山醫院建造的現場，生怕錯過這個奇蹟的每一秒；每一個群聊中，都傳遞著瓜果蔬菜的消息，千家萬戶的餐桌開始仰仗線上的交流。
孩子需要網課，大人需要視頻會議，一根網線拉扯著疫情中的中國。
而何巖所在的營業廳，是西南地區最大的電信業務辦理中心之一，平均每天接觸的客戶超過1000人。
人來人往之間，破局，刻不容緩。
疫情發生後，四川省第一時間啟動重大突發公共衛生事件Ⅰ級響應，從各地徵調相關物資。
何巖說，她每天一上班，最緊要的事情就是檢查防疫物資，給設備消毒。為了確保每一位客戶的安全，她要對進營業廳的用戶進行體溫測量、信息登記。
國步艱難，即使是維持一份簡單的平常，也跨越了千山萬水。
疫情，讓課堂從教室遷移到了網絡，在線教育平臺被突然推到風口。
王美又是在線思維教育領域品牌火花思維的一名老師，像她這樣的老師一共有2000多名，為遍佈世界各地1000所城市的15萬名孩子提供思維啟蒙的在線課程。
無法正常開學的境況下，學生對於網絡教學的需求與日俱增。王美又幾乎是全天連軸轉，工作量直線上升。
但與之不對稱的，居家教學中，設備無法完善。
以往，王美又和同事們都集中在公司固定的教學地點“火花星球”，為孩子們進行教學。
環境無法完備，她可以換上白襯衫；沒有幕布，她可以手繪；但沒有電腦，就如同巧婦難為無米之炊，讓她坐立難安。
可是疫情之下，突然增加那麼多的設備也是很有壓力的，好在，火花思維找到了一家提供辦公設備租賃的平臺，為居家教學的老師們配齊了設備。
王美又表示，自2月3日開課至今，沒有孩子發現她在家中授課，“孩子們都以為我在‘火花星球’。”
隔著屏幕，一個孩子說：“如果我能有打印機，我想打印100個王美又老師。”
千里之外，王美又百感交集。病毒讓地球按下暫停鍵，但孩子們心中的那個“火花星球”依舊熙熙攘攘。
“看到武漢君亭酒店的布草需求，快速響應和交付的是“豐客多”團隊；
第一時間為大連格利特找到生產資料的是“工業品”團隊；
排除萬難為上海地鐵提供物資支持的是“大型企業客戶”團隊；
為四川電信辦公區和營業廳快速配置高精度的無感測溫監控系統的是“商用業務”團隊；
及時為火花思維教育平臺，提供電腦設備租賃業務的是“企業購”團隊。
事實上，我的隊友和同事們從春節前就一直沒有停工過……”
京東企業業務智能採購解決方案中心產品經理劉夢澤說。
隨著這次疫情的爆發，防疫物資緊張、社會保障用品緊張、復工企業上下游供應短缺等問題一一凸顯。
在最難的境況下，京東的保障力和高效的執行力，出乎了很多人的意料。
“不知道他們是通過什麼方法解決的……”
在採訪中，這是接受京東支援的人們所發出的最多感慨。
早在臘月二十六左右，通過平臺上開始發生變化的訂單需求，劉夢澤所在的京東智能採購解決方案中心就已經有所警覺。
“我們想到口罩、手套、防護服以及傳染病相關防護產品，可能將成為採購重點。在我們的尋源系統內，就已經開始調集相關資源。”
“如果從廣義上來講復工的概念的話，其實從春節期間就一直沒有停過。”
整個春節，劉夢澤和同事都在加班加點地趕工，72小時推出京東慧採SaaS專屬採購平臺，並免費開放給全國企業客戶使用。
平臺可在2小時內快速線上部署，支持採購尋源、在線協議、電子發票、自動對賬等功能，一站式幫助企業在疫情期間實現“無接觸採購”。
劉夢澤解釋：“以前，企業客戶可能會通過線下和京東提出採購需求，雙方建立數字化採購平臺完成履約交付。在疫情期間，線下接觸渠道被切斷，物資採購需求在增加，一個部署零門檻、承接貨源平臺的採購系統成為剛需。”
平臺上線後迅速得到了大量企業的關注，用戶註冊數持續增長，環比增長率達133%。
經過夜以繼日地奮戰，2月中下旬，京東還推出了“企業復工保障計劃”，從生產運營物資的快速尋源保障、安全防疫的多場景服務、員工關懷等多維度為企業提供技術、資源支持。
截至3月底，劉夢澤和其所在的團隊共為131萬企業客戶提供服務。
“以往是在為公司搞研發，這次感覺為國家而戰鬥，貢獻自己的一份力量。”
當機器開始運轉、當寫字樓重新開始燈火通明、當火鍋店再次人頭攢動，當手機裡的新聞不再心驚肉跳、當從天而降的英雄重新隱於人潮，人們似乎又開始對一切習以為常，但是有些人、有些事，我們應該記得。
2020年的開端，我們目睹了太多艱辛與不易，但同時也收穫了滿滿的溫暖與感動。
如今武漢的街頭慢慢升起熱鬧的人間煙火，冬日裡冷卻冰封的寒氣，也被暖洋洋的春風吹散。
一場關於“新冠”病毒的戰役還未結束，可有關“希望”的暖陽已照進了每個人的生活。
災難之中，幸與不幸都格外醒目。所幸，愛與溫暖始終在蔓延。
這不是一個人的“戰疫”，這是全民的“戰疫”。
不是我們平凡又幸運，是我們幸運才平凡。
經歷過抗爭的我們，應該懂得市井的堅韌，那些隱藏在人潮中的”平民英雄”都應該被看見。
平凡人著史，是他們，讓我們看到平凡也可以很偉大。
