排名侠以服务品质塑造口碑

互联网改变了人们的生活方式,越来越多的交易开始在线上进行,“服务”也被提到了前所未有的高度。如果一家公司很重视产品的开发,但后期服务跟不上,将会使极大拉低品牌价值,产品效果也将大打折扣。而在排名侠的产品中,服务是重要的一部分,用服务建立与客户沟通的桥梁,这在很大程度上强化了客户对排名侠的使用体验。

排名侠以服务品质塑造口碑

“排名侠是经朋友介绍合作的,他们的客服服务还挺好的,比较细心而且热情,有一次晚上10点左右我提出一个疑惑,联系了他们的值班客服,他们很快就给解答了。”一名排名侠的客户介绍道。

“用心服务客户”,这是排名侠的价值观。为了凸显服务优势,排名侠定期对客服人员进行培训,提升其职业素养、业务技能、心理素质,以优质的服务获得更多客户的认可。从技术到客服,从客服到销售,每一个员工都对工作内容加强审核,以相应的岗位标准严格要求自己,以高度的责任感做好工作。

“因为我们的工作性质,随时都可能有客户咨询问题。我一般都将工作手机随身携带,因为在下班时间或周末,也经常有客户咨询问题。有时候正在开车,我接到客户的来电都会尽量将车停到一边,回答完毕再继续前进。”排名侠优秀员工张宁如是说。

“每个客户都是企业的品牌代言人”,这是排名侠的共同认知。在互联网时代,微信、微博、客户端、网站给人们提供了更多的发声渠道。中国有八亿多消费者,他们每天都会到网上表达观点、意见、看法。在产品的服务过程中,有任何一点疏忽,都有可能导致舆论冲击。所以排名侠全心全意服务客户,让每个客户获得最佳的体验,在无形之中成为品牌代言人。

排名侠以服务品质塑造口碑

据了解,排名侠在沟通方式上采取了一对一专属客服,并提供一对一专业技术指导。得益于每周一次的专业知识培训制度,客服人员大量汲取搜索排名领域专业知识。正是因此,排名侠的每一位客服都可以独当一面。可以说,很多客户选择排名侠的产品,不仅仅是冲着产品,更是冲着优质的服务而来。

这是一个充满商机的时代,也是一个适者生存的时代。每一天都会有无数的同行被碾压,每一天也会有无数弄潮儿逆流而上。激烈的竞争,不仅刺激着各创业公司的的研发能力,更呼唤着更好的服务水平。正是因为服务做得好,“搜索排名找排名侠”逐渐成为了一众企业的共识。


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