封号需要提前30天通知!亚马逊新协议8月16日正式生效

封号需要提前30天通知!亚马逊新协议8月16日正式生效

对于亚马逊卖家来说,封号是最可怕的事情,不少卖家提心吊胆,害怕哪一天自己的账号被封,不过现在好消息来了!德国发布公告,宣布将开始加强对亚马逊监管,不允许亚马逊随意封店了!

近日,德国Bundeskartellamt(联邦卡特尔办公室)发布文件,主题为:我们为亚马逊的第三方卖家的商业条款带来了深远的改善。

封号需要提前30天通知!亚马逊新协议8月16日正式生效

内容摘要

1.亚马逊将采取行动,同意修改第三方商户的服务条款;

2.在亚马逊更改条款,解决忧虑后,将停止对亚马逊的调查;

3.亚马逊新的服务条款适用于德国、其他欧洲国家、美国以及亚洲,将在30天内生效。

其中最主要的一条修订是关于终止和冻结账户:关于亚马逊有无限制权利立即终止和冻结卖家的账户。

将来,普通终止帐户需要提前30天通知卖家。如果发生特殊终止(基于卖方涉嫌合法侵权)和冻结卖方账户的情况,亚马逊有义务通知卖家并告知卖家采取此类措施的理由。

封号需要提前30天通知!亚马逊新协议8月16日正式生效

(图片为部分文件内容)

随后,亚马逊在官方论坛发布通知:新的商业解决方案协议即将到来!生效时间为8月16日。

除德国外,新修订还将适用于其在英国、法国、意大利和西班牙以及美国和亚洲的网站。

封号需要提前30天通知!亚马逊新协议8月16日正式生效

账号移除前,亚马逊必须提前30天通知商家

产品信息使用以及评论、评级问题均有新规

跨境大师也针对亚马逊服务商业解决方案协议进行了摘录,新的商业解决方案协议主要更改了以下几点:

1.账户问题

在将卖家从平台上移除前,亚马逊必须提前30天通知商家并给出理由。

2.法律诉讼

卢森堡作为唯一管辖法院现已从欧洲市场的业务条款中删除,某些条件下欧洲商家可以将亚马逊告上本国法庭。

3.退货问题

卖家可以对亚马逊关于谁应承担退货和退款成本决定提出上诉,上诉成功后可以获得赔偿。

4.平台规则

卖家将更容易确认平台适用规则和法规。将来亚马逊规则和法规更容易追溯,任何更改都将在15天前通知卖家。

5.产品Review

亚马逊表示假冒和操纵review存在相当大的风险,但愿意从根源解决问题。亚马逊“Vine”绿标计划将逐步提供给拥有在亚马逊注册品牌的第三方卖家。

6.产品信息使用权

现在亚马逊对卖家产品使用权仅限于某些用途,所谓“平等要求”将不再适用。

将来卖家可以在其他网站上使用质量更高或更具体的产品信息和图片,亚马逊仍可以对市场上的产品材料质量进行要求,但这一变更将提高卖家和制造商的网站与亚马逊竞争的能力。

封号需要提前30天通知!亚马逊新协议8月16日正式生效

(亚马逊服务商业解决方案协议部分内容)

新的条款将对亚马逊的免责有所限制,条款的定义也将更加细化,亚马逊在某些方面不能再为所欲为了。

比如在终止和暂停账户上,今后账户的正常终止需要提前30天通知。在异常终止(基于卖家涉嫌法律侵权)和暂停卖家账户的情况下,亚马逊有义务就此类措施通知卖家并提供解释。

同时,被亚马逊的新规整得措手不及的情况也有所缓解,因为届时变更规定,需要提前15天通知,给予卖家缓冲和调整的时间。

封号需要提前30天通知!亚马逊新协议8月16日正式生效

另外,卖家比较关注的产品信息使用以及评论、评级问题,也有了新的规定。

首先关于产品信息的使用权,今后亚马逊的使用权将仅限于某些用途,所谓的“平等要求”将不再适用,这将增强卖家和制造商使用自己的网站与亚马逊平台竞争的能力。

而对于产品评论和卖家评级的问题,以前只向Amazon Retail供应商提供的“Vine”评论计划,今后将逐步向那些拥有亚马逊品牌备案的平台卖家开放。


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