物業設備風險分析

設備設施的管理質量關係到業主的生活、安全,關係到設備設施的工作狀況、維修頻率和使用壽命。對物業服務企業來說,設備設施的管理是物業服務企業的核心能力之一,同時,從風險的角度來看,也是物業管理中的重要風險源,必須做好風險的管控與防範。

物業設備風險分析

風險與識別

物業設備配套的完善性、合理性與先進性為人們改善房屋建築、住用環境提供了一種物質基礎與條件。與此同時,目前的物業項目,對設備設施的依賴性越來越強,如電梯故障、大廈停電停水可能會使物業癱瘓,無法正常使用,一旦發生設施設備重大故障,給業主帶來的損失也是巨大的。

從風險的內涵來看,物業設備設施風險是指在物業管理區域內,在物業設備設施管理使用過程中,由於工程項目建造中存在的固有瑕疵或物業管理服務中的失誤,特別是物業使用人在使用物業相關設施設備中的不當行為所造成的風險以及不可預見的自然災害所造成的風險。

風險識別是設備設施風險管理的首要步驟,也是至關重要的一步。在實際工作當中,需要物業服務企業採取嚴格規範的監督檢查制度,對物業設備設施進行檢查,及時有效地識別風險源。

管理風險的內容

物業設備設施的管理分為三個階段:前期介入、中期檢測與承接、後期日常維護管理。

前期介入階段是物業設備設施管理的一個比較重要的階段,因為涉及到物業設備的配置選型與甄選。如果不慎選擇了有質量問題、工作不可靠、故障率高的設備設施,在使用過程中會造成故障頻發等問題,帶來巨大的維護、維修成本或人員、財產損失,給後期管理工作帶來巨大風險。

中期檢測與承接階段對於物業設備實施管理中的風險管理亦十分重要,尤其在承接階段,物業服務企業和業主委員會應達成默契,對物業共用的部分及共用設施設備進行查驗,在與業主委員會以及原物業服務企業進行交接時,應對設備運行現狀進行交底並做好記錄,根據所作記錄作為防範風險發生的第一手資料。

日常的維護與運行階段主要的工作即應注重日常的維護保養工作。對此,物業服務企業應明確各自的責任管理工作內容,就建築物而言,一方面是屬於業主自己的應該由業主自行維修和養護的內容,承擔相應的費用和維修責任;另一方面,對於公共部位物業管理企業應加強檢查力度,落實到人,實施崗位責任制,同時配以相應的獎勵懲罰機制,若發生事故,則應立即向有關部門報告,尤其有關部門進行調查、取證時,物業服務企業應積極配合,不能迴避。

風險的防範

風險防範是為了充分發揮人的主觀能動性進而規避風險,而規避風險最有效的階段是前期介入階段和中期檢測與承接階段。

在前期介入階段,對於一些初步的設計規劃決策中不合理的方面,提出完善與修改措施,可以將潛在的風險元素遏制在萌芽之中,通過對不合理地方的完善與修改來有效的規避風險。有些設計與規劃從景色襯托等方面來講是非常美觀的,但是從物業的日常管理角度來講就會存在一些具有風險的元素在其中。

在檢測承接階段,對於本身存在的一些無法進行維修或者基本處於癱瘓狀態的系統設施,在改造維修費用沒有明確落實的情況下,明確責任劃分,必要時放棄接管來做風險規避措施。

以此看來,風險規避的最有效階段處於前期介入階段和檢測接管階段,在這兩個階段中,物業服務企業指派相關專業人士來進行有效的風險規避是十分必要的。

現實中,風險規避一般是通過分包責任制和購買保險來轉移風險,這樣不但減輕了物業承擔風險的壓力,也可以有效的避免損失或者將損失程度降到最低。


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