作者:上海財經大學電子商務研究中心主任 勞幗齡
在線新經濟既著力於產業轉型的技術賦能，又兼顧生產生活的升級需求，是作為超大城市有效推進疫情防控和經濟社會發展的重要落腳點。如果說看得見、數得清的成果是打造四個“100+”，那麼培育新業態新模式成長的創新生態，則需要從技術賦能、業態模式、服務管理等方面付出數不清的努力。
在線新經濟具有“在線、智能、交互”的特徵。以生鮮電商零售業態為例，表面看，生鮮電商似乎只是簡單的“買菜”，或者叫“搶菜”，但生鮮電商的業態並不簡單。一根小蔥從田頭到餐桌的旅程，從生產基地開始，經歷物流運輸，到達企業總倉，再分配到前置倉，最後由快遞小哥送達千家萬戶，經歷的是長長的產業鏈。如何保證質量、減低損耗、精準分倉、準時送達，背後是供應鏈的精細化管理，是技術的輔助和保駕護航，是數字化技術在生鮮這一最為傳統的民生服務領域的滲透和賦能。正是這樣的技術賦能創新，使得傳統的“買菜”經濟發生了新變化，成為“雲買菜”，搭上互聯網快車，擁有新經濟色彩。
同時，生鮮電商領域還可以有更多的新技術融入，藉助5G普及熱鬧起來的網絡直播、裂變能力強勁的社交社群，都是智能營銷的新技術應用。此外，如製冷預冷、保溫保鮮、冷鏈倉儲、產品溯源等等，將給生鮮電商帶來巨大的技術賦能。
在線新經濟可以細分為“無中生有、有中啟轉、轉中做大”三大類。生鮮電商或許可以歸為“轉中做大”這一類，因為這種模式原本就存在，同時這次疫情使得線上需求激增，也就是這段時間我們一直在說的逆勢飛揚。那麼疫情過去後能否延續？答案是，有企業的努力、有政策的支持、有市場的需求，是可延續的。因為生鮮電商前期本身就有一定的使用基礎，經歷疫情這段時間的磨礪，對新用戶來說，越過了“習慣培養”和“信任建立”這兩大門檻，對於生鮮電商的擁抱不會輕易放棄，行業也就有了轉中做大的機會。最近盒馬推出“雙百”戰略、叮咚準備進軍新市場，就是例證。
但同時，業態模式的構成又不應該是千篇一律的。有金字塔尖領飛的頭雁，也有夯實底座的螞蟻雄兵，這樣的生態圈，才是生機勃勃的。叮咚的前置倉、盒馬的M IN I小店、重新定義的社區團購，或許沒有你死我活、最後只有一家獨大的必要。優化的創新生態，應該鼓勵業態的百花齊放，只要是適合民生需求，就是好模式。
同理，業態模式的創新，或許還不僅僅只是生鮮電商企業的創新。推動傳統零售和渠道電商整合資源，線上建設網上超市、智慧微菜場，線下發展無人超市和智能售貨機、無人回收站等智慧零售終端，也是業態模式的創新，此外，老字號和傳統企業積極轉型擁抱電商，同樣是在線新經濟發展的重要組成部分。
創新生態的優化，需要營商環境的支持，需要服務管理的創新，需要監管審慎下的包容。這種包容，可以是當年盒馬創業時，上海自貿區那張“零售+餐飲”甚至疊加了互聯網功能的許可證；可以是今年復工復產復市之際，虹口區市場監管局為盒馬新店開張只用半天就簽發的許可證；可以是為幫助企業轉型，長寧區市場監管局發出的那張東航食品“空餐地享”的“一址兩證”……
不管是無中生有，有中啟轉，抑或是轉中做大，新業態的發展、老業態的轉型都離不開創新生態環境的土壤支持，優化創新生態，鼓勵跨界、允許試錯、寬容失敗，才能為在線新經濟的培育壯大留足空間。
