药店的的老板们有没有这样的感觉，有时候到下午了没有销售信息，心里慌乱，问店里同事，今天怎么了，同事们会回答你们什么，对，“没人”。哈哈哈，熟悉吧。
后来，我学精了，我要求我的每个店，从早上第一个早班开始，就拿个本子画正字，进来一波人画一笔，没有购买的是什么原因，缺货还是价格问题，还给我写总结。
比如，问了价格就走了，要么就是同行问价，要么就是价格贵了，赶紧记录下来。要是没有该商品，还要及时的记录。汇报总部，及时发现问题。没人的时候，申请点活动资源，送东西也好，召集老顾客回来也好，总要想到办法。
解决问题，一定是要可执行的办法，才能一击必中，所以，要解决问题就要研究透产生问题的原因，我们零售行业，影响生意的问题不那么多，不外乎，进客率，成交率和联单率，针对会对每个指标产生影响的地方做调试。
比如进客率肯定是和品牌、形象和引流方式挂钩的，引流就是做活动，品牌和形象就是顾客满意度，我们的服务是否舒服且专业，我们的价格是否满足消费者，我们的产品是否能够满足顾客，这样一项一项加起来就是提升我们品牌和形象的地方。
成交率和你的联单率除了商品价格和商品数量，同事销售能力这一块也有高低之分，你有没有做好培训，让店员更专业和了解顾客病情做到合理用药。
只有把影响业绩的各个指标都列出来，我们才方便发现问题根源，免得头疼医头脚疼医脚，一旦效果不明显的话，只能是打击士气，造成同事和公司的信任度降低。
我们虽然用不到那么复杂的管理学知识，但是，科学的减少损耗，不是更好吗，对不对。
以上就是我向做社群的蓝烟海学到的。找借口，只是同事们对业务出的问题的时候的自然性自保，这种自保可以理解。我们老板却毫无退路，一定要帮同事们找到办法解决问题。
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