紅樓夢:新官上任怎樣辦事不被取笑?探春所為堪稱教科書級別案例

古人有忙年一說,過年人員集中、事情扎堆,管家主事的人忙裡忙外,最是辛苦。這不,年事剛忙完,鳳姐便流產病倒了。

鳳姐是王夫人的得力干將,她這一躺下,王夫人自己應付不過來家中那麼多瑣碎的事情,便讓李紈來協助辦理。考慮到李紈過於老實厚道,怕管不住下人,王夫人又讓探春和李紈一同管理家務。即便這樣,王夫人還不放心,特別請來寶釵加強照管。

王夫人深知府內的歪風邪氣:“老婆子們不中用,得空兒吃酒鬥牌。白日裡睡覺,夜裡鬥牌,我都知道的。鳳丫頭在外頭,他們還有個懼怕;如今他們又該取便了。”

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為了補鳳姐的缺,王夫人下了一招棋,叫做“三個臭皮匠,頂個諸葛亮”。有沒有效果呢?有,而且是“三個諸葛亮,賽過諸葛亮”。

看看賈府裡外下人們的反應:“剛剛的倒了一個巡海夜叉,又添了三個鎮山太歲。越性連夜裡偷著吃酒頑的工夫都沒了。”可見,李紈、探春、寶釵這個臨時的“三人管理小組”還是蠻有效的。

但管理人員多了,每個人立場利益不一樣,性格脾氣不一樣,思路想法不一樣,也容易鬧矛盾。管理層有矛盾,下面的人就不知道聽誰的了,就容易出現混亂局面。

好在王夫人委派的“三人管理小組”沒有出現爭權奪利的局面,只想做個賢良母親的李紈情願少說,只想做個賢惠女子的寶釵不願多管,想做個男人的探春就當仁不讓、靠前指揮了。

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典型人物的典型性格要凸顯出來,最好遇到典型事件。曹雪芹給探春理家安排的典型事件,是探春雖不願承認但事實上的親舅舅死了,該如何打賞的事情。

那天王夫人到別的府中去赴宴席,賈府中有頭有面的資深僕人吳新登的媳婦來到議事廳,向李紈和探春彙報了一件事情:“趙姨娘的兄弟趙國基死了。昨日回過太太,太太說知道了,叫回姑娘、奶奶來。”

吳新登的媳婦真是個壞人,她對兩位新上任的領導彙報工作,只就事說事,又不提供類似案例,又不給出具體建議,工作態度與在鳳姐面前的相比,完全是兩個樣子。要是在鳳姐面前,她早就拿出許多過去的例子,說出相應的主意,供鳳姐輕鬆選擇了。在李紈、探春面前,她故意不多說一個字,就是存心試一試李紈、探春的道行高低與水深水淺。

一個吳新登的媳婦不可怕,十個百個吳新登的媳婦就可怕了。恰恰“三人管理小組”面臨的環境,是她們被一群“吳新登的媳婦”包圍了。

“彼時來回話者不少,都打聽他二人辦事如何?若辦得妥當,大家則安個畏懼之心;若少有嫌隙、不當之處,不但不畏伏,出二門還要編出許多笑話來取笑。”

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吳新登的媳婦的把戲,探春應該是看穿了。僅僅看穿還不是本事,當場戳穿才是本事。探春是怎麼把將近失敗的戰局扭轉為徹底勝利的戰局的呢?探春用的破解之道是三問,一問比一問犀利,直到把“敵人”斬下馬來。

第一問:自我回避,問李紈的處置意見

趙姨娘是探春的親生母親,趙國基就是探春的親舅舅。縱然探春不把趙姨娘喊親孃,不認趙國基是親舅舅,但血緣關係是鐵的事實,怎麼給死了的趙國基賞銀子,探春最好是迴避。沒想到探春一回避,問題緊跟著就來了。

探春便問李紈。李紈想了一想,便道:“前兒襲人的媽死了,聽見說賞銀四十兩,這也賞他四十兩罷了。”吳新登家的聽了,忙答應了“是”,接了對牌就走。

李紈的思路是怎樣簡單怎樣辦,她也想到了要依循舊例,可是她懶得去查個究竟,剛好眼前有個例子,便想按這個例子辦得了。單看吳新登家的表現,就能發現問題。急忙答應,急忙要去領銀子,如果真是這樣了,那後面就該是急忙笑話李紈、探春兩人是見識淺薄的糊塗蟲了。

探春覺察到不妥,一是李紈找的例子和眼前的事不一樣,二是吳新登家的快速反應不對頭,她不能看著有問題的決策被別有用心的人拿著去實施,釀成無法挽回的後果。於是,她叫住了吳新登家的,讓興沖沖的吳新登家的不得不折回來。

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第二問:明確分類,問吳新登家的過去的老例

探春道:“你且別支銀子。我且問你:那幾年,老太太屋裡的幾位老姨奶奶,也有家裡的,也有外頭的,這兩樣必有個分別,家裡的若死了人,是賞多少?外頭的死了人,是賞多少?你且說兩個,我們聽聽。”

看事情要看本質,問問題要問關鍵。

這件事情的本質是新領導和舊屬下之間的矛盾鬥爭。人的本性都是有些懶惰的,沒人願意被管得一天到晚做事情。賈府那些年紀大、資歷深的老僕從們,名雖為僕,但實際上並不真心從管,她們只是有些怕鳳姐,所以好不容易換了新領導,她們便想聯合起來滅掉新領導的威風,好讓自己多多有空喝喝酒打打牌的。而探春卻是要樹立領導威嚴,管出一片新氣象,做到魚不動水不跳,一切井然有序。兩者的矛盾不可調和,只能是勝敗各一方。

為了達到自己的目的,雙方都不會輕易妥協。狹路相逢、短兵相接,智勇雙全者勝。既然吳新登的媳婦跳出來了,那就拿她開刀,給她一個下馬威,也好殺一儆百。

新領導剛上任,還沒來得及大刀闊斧改革,處理問題自然得依照先例。吳新登的媳婦不說,探春只能開口問,而且問得針對性很強,明確說家裡的和外頭的肯定有區別,你吳新登家的可別揣著明白裝糊塗,可以說都問到關鍵點上了。

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賈政有兩位姨娘,周姨娘和趙姨娘,這兩位姨娘之前沒發生過這樣的事,不好參考。這可能是李紈拿襲人媽作參考的原因。但趙姨娘兄弟和襲人媽是不一樣的。趙國基也是賈府裡面的奴才,襲人媽是外面的人。如此參考,實在不妥當。

賈政身邊沒有現成的例子,不代表賈府沒有。探春追根溯源,問到了賈政父親賈代善的情況。賈代善的姨娘們出現了這樣的情況,是怎樣分別對待的。相同情形的應對措施,才能用來參考。

探春的智慧超出了吳新登家的預料,但她不可能就此投降,她還要頑抗。她說她忘了,還說了一句水平很低的話:“這也不是什麼大事!賞多少,誰還敢爭不成?”

吳新登家的在不能不當參謀的情況下,妄想當一個歪參,把探春引到歪路上去。總之,還是想讓探春栽跟斗。

吳新登家的想不到,探春除了有慧氣,還有勇氣。“這是胡鬧!依我說,裳一百到好。若不按例,別說你們笑話,明兒也難見你二奶奶。”


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探春懶得和吳新登家的繞圈子了,先直接把吳新登家的行為定義為“胡鬧”,然後毫不客氣地指出,你們就是想看我們的笑話,我們決不能讓你們得逞。

吳新登家的見偷奸耍滑躲不過去,只好託辭說記不得,要去查資料。

第三問:揭開老底,犀利反問吳新登家的

吳新登家的伎倆低級而又充滿惡意,乾脆戳她個底朝天,讓她知道厲害。

探春笑道:“你辦事辦老了的,還記不得?到來難我們!你素日回你二奶奶,也說現查去?若有這道理,風姐姐還不算利害,也就是算寬厚了。還不快找了來我瞧!再遲一日,不說你們粗心,反相我們沒主意了。”吳新登家的滿面通紅,忙轉身出來。眾媳婦們都伸舌頭。

吳新登家的辦了一生的具體事,哪樣事哪麼辦,心裡怎麼可能沒數,不想說不願說罷了。探春當然看到這一層,連著反問她兩句:你當真記不得嗎?你當著鳳姐的面敢說現查資料去嗎?

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反問裡面藏著的問題是:你不就是覺得我們比鳳姐好欺負,你就算計著要欺負我們嗎?

反問裡還藏著一個答案:明確告訴你,我們可不是好欺負的。以吳新登家的智商,還是能把探春的問題和答案聽明白的,所以她才會臉紅耳赤。臉紅耳赤是外在表現,內在活動是心裡發慌發虛了。

此時吳新登家的,有點像一隻落水狗。探春知道狗急跳牆,她以後還要指著吳新登家的這一班人做事的,所以她不能把她們逼得太急了,還是讓吳新登家的去查了資料再來回話,給吳新登家的一個臺階下。

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後來吳新登家的把過去的賬目拿來,探春一看,果然家裡的和外頭的賞的銀子各不一樣,賞的格外高的,都是有特殊原因的。

趙國基是探春事實上的舅舅,卻是一定不能算特殊原因的。於是,探春按家裡的規矩,賞了二十兩銀子,比先前李紈的決定,整整少了一半。

賞銀少了一半,探春的威信卻高出一截。俗話說,沒有規矩,不成方圓。探春初戰告捷,正在於明白規矩的重要性,也在於毫不動搖想方設法維護規矩的堅定性。


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