職業心態是指在職業當中,根據職業的需求,表露出來的心理感情。正確的自我認知和控制能力,即瞭解自己的長處與短處,能夠在工作中冷靜面對壓力處理好心情,包括負面情緒。
1,擔當敬業:
即為達成工作目標會盡一己之責,努力完成工作任務,和靠譜的人做靠譜的事。
2,堅定信念:
不要輕言放棄,只要還有一絲希望,都要咬牙堅持,例如:項目困難重重無法簽約,交付總是有問題。
3,樂觀自信:
即對未來充滿希望,不受眼前挫折影響,堅持達成目標。
自信,即肯定自我價值,在衝突時,能以自我肯定的方式來進行溝通,解決問題。
項目丟單,被主管批評,被內部同事,外部客戶不認可時尤其重要。
4,適應力:
即有彈性地對待事情,當崗位調整,績效指標改變時,能調整自己的反應以符合不斷變化的環境。
5,學習創新:
即對新穎的想法和做法保持著開放的態度,願冒風險,求取更佳的表現。例如:市場活動的策劃創新;
6,成就驅動力:
即願意為追求卓越而不斷努力,設定有挑戰的工作目標,如:突破簽約院校數,
7,工作承諾:
認同工作團體,願意為組織的目標全力以赴,對團隊的業績承諾,對客戶的服務承諾;
8,說服力:
與客戶產生歧義,或領導不理解你的處理方法,能發揮有效的說服藝術,建立人際共識,
9,溝通力:
即能傳遞清晰訊息,懂得傾聽,樂於溝通,客戶需求梳理與內部信息傳遞的上傳下達,
10,團隊精神:
即在團體中能尊重、協助其他成員,併產生團體認同感,增加團隊凝聚力,尤其是複雜項目經營,
11,換位思考:
在工作中要學會換位思考,無論是對同事對領導對客戶,在處理複雜的工作中要學會理解他人換位思考,與其他部門的相處過程中,
12,服務意識:
外部客戶需要服務意識,而內部客戶更需要我們具備服務意識,同事之間全力配合才能使得我們的工作順利開展。合同的簽約需要從銷售到技術,從方案到服務等歷經近N多個同事,幾個部門才能成功;
13,理解企業:
不要把企業看成完美的組織,再知名的企業也會有很多不完美的地方,我們需要和企業共同成長,共享成長的喜悅也要共同承擔成長的煩惱。有時候會被友商抨擊,被客戶不認可到處挑毛病,
14、專業再專業:公司內部學習,向客戶學習,錄音筆必備,重要交流手機隨時錄。