中国的三家运营商不管是在明面上，还是暗面上都是不断在竞争和各种厮杀，但是三家之中属移动最庞大，一枝独秀，遥遥领先。但是现在移动的市场份额和用户数量已明显有所下降。
为何移动的用户会流失呢？
作为一个普通移动用户，我没有专业的数据，更不能从行业视角分析，我在此简单阐述一下个人对移动的体验和见解，移动流失这么多的用户是事出有因的。
实话说，以前的移动在服务方面做的还是不错的，例如以前有很多的充话费送话费，充话费送日用品，而且紧急时如果遇到手机停机的话，给10086打电话说有急事帮忙延后停机，移动马上就会给你临时延后停机，还有客户的免费流量套餐到期后，移动会给用户发短信提醒。
但是，好景不长，在国家发现运营商们的收入过高后，便开始对运营商们考核收入，并且考核各种业务情况。也就是这个时候开始，移动就把以服务至上，客户为本的理念给抛弃了。为了各种业务考核，开始对用户进行“坑蒙拐骗”，例如最常见的就是短信轰炸和电话轰炸，给用户们宣传广告。更有甚者，客户要求降低月租，移动还拼死“挽留”，设置各种门槛和阻碍，最后引得客户越级投诉，移动才不得已放弃“挽留”。还有一些侵害用户利益的行为，如移动开卡时候默认绑定很多免费业务，但大部分到期后都会自动扣费。其实不止是移动如此，其他两家运营商也同类人，只是移动的用户基数大，导致的社会反响（骂声）也相对更大 。
移动的声誉不是一天败坏的，当然移动想努力改变，恢复客户至上的服务的话，也不是一朝一夕能转变的。
所以移动市场份额下降，趁现在留存的客户大都靠的是移动号码来粘住的，移动合约绑住的时候，移动还不努力的话，那就真的移不动了。而一旦携号转网开始普及的时候，这些“粘”下来，“绑”下来的客户将会很大可能流失。
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