外賣的生意經,美團的帝國夢

美團自收購大眾點評後算是構建好了生活服務版圖,從而在BAT的夾縫之下生長為一大巨頭,與滴滴構建了出行版圖,頭條構建了信息流版圖一樣,都找到了各自的領地,稱霸一方。隨著互聯網投資寒冬的到來,燒錢模式被終結,這些巨頭們的新競爭對手越來越少,壟斷就成了不用說出口的事實。


外賣的生意經,美團的帝國夢

美團

美團早期是靠著燒錢補貼發商家優惠券,吸引用戶從美團來下單以求能便宜幾塊錢,從而把用戶習慣培養了起來,吃個飯,唱個歌,看個電影,都從美團來下單。用戶有了這個習慣後,就可以挾天子以令諸侯了,此時逐步將補貼也就是優惠讓商家自願來付出,以便獲得用戶側的曝光,商家少賺了點也沒話說,因為你不做活動,你不發優惠券,你的商品展示率就會低於其他敢於放血的商家。這時候平臺的價值就凸顯了 ,平臺不費一文,眾商家積極搶著補貼,用戶更願意在美團來下單,形成了一個循環,這個循環讓平臺像雪球一樣越來越大,最終讓美團成為一方巨頭,實現了帝國夢。


外賣的生意經,美團的帝國夢

雪球

疫情之下,絕大部分公司的業務都受到了很大的影響,特別是生活服務業的商家們,幾乎都是在死亡線上掙扎,一方面是防疫管控無法開足馬力營業,一方面用戶心理的恐懼感還未完全散去,也不敢經常性的光顧餐館、歌廳、電影院等。從這個角度來看,似乎美團的主力業務應該會受損,收入應該會受到很大影響,但實際上呢,美團因為有外賣版塊,外賣業務在疫情期間發揮了巨大的作用,支撐了社會正常運轉,從而彌補了其它業務版塊的損失,保住了整個帝國的營收,由此可見當初佈局外賣是多麼正確的選擇。最近傳出一百多商家聯合投訴美團提高佣金比例,導致商家利潤受損,但從宏觀層面來看,這是正常的市場經濟行為,受疫情影響,春節回老家過年的騎手、餐廳服務員、快遞員等服務業藍領工人並沒有完全自由的返回到勞動市場中來,外賣訂單需求遠大於藍領勞動力供應,在這種情況之下,美團提高佣金比例,加速送達系統的運轉強度和運轉效率,成本自然會增加。從商家來看,雖然損失了一些利潤,但是做外賣食品已是他們賴以生存的經營方式,多賺少賺無所謂,活下去才是最重要的,這就是市場經濟的動態平衡作用。


外賣的生意經,美團的帝國夢

平衡


很多人擔心疫情過後,升上去的佣金不可能降下來,美團怎麼可能把吃到嘴裡的肉再吐出來?其實大可不必擔心,一旦疫情完全解除,人們去線下消費的慾望會爆發出來。如果商家覺得做美團外賣虧,去除補貼,線上線下一個價,或者線下給予更多的優惠,自己店裡的生意不會變差,利潤不會變少,而美團失去了線上優惠的支撐,最終用戶下單量也會減少,從而不得不自己補貼,或者降低佣金讓商家補貼,於是又達到了一個新的動態平衡點。

外賣的生意經很簡單,商家、平臺、用戶三方都能獲利和滿意,這生意才能長久,任何一方想吃獨食,最終都會被市場自我調節能力打回原形。


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