隨著疫情逐漸好轉，南京很多健身房陸續復工開店。最近兩天，南京多家健身房會員反映，已經預付款項的健身房，由於各種原因，遲遲沒有開門，健身需求滿足不了。
4月13日上午，在英派斯健身南京中北英郡店門口，記者見到了多位正在維權的顧客，今年70歲的陳女士告訴記者，去年6月份，這家門店搞預售活動，因為就在家門口，她給自己和老伴兒、孫女一起辦了一張將近7000元的親子卡。陳女士說，辦了以後裝潢味道特別大，大概是7月8月9月，相當於試營業，根本沒法來鍛鍊，10月18日正式營業。
同樣預售辦卡的還有市民徐女士，她告訴記者，去年她花了將近3000塊錢給孩子辦了個人卡，上週突然接到健身房電話，希望她轉卡到同品牌另一家南湖店面。徐女士說，自己要求退卡，因為是給孩子辦的，轉卡太遠了，但店員說公司有規定，不能退款。
已經預售辦卡為什麼無法運營？在該店大門上，記者看到店方張貼的一張通知，表示因疫情期間，負一層空氣不流通暫不營業。隨後，在記者溝通下，健身房店長趕到現場，他表示去年試營業之後，出現漏水等問題，和房東、物業溝通後一直無法解決。英派斯健身南京中北英郡店店長張勳表示，達不到開業標準，如果實在不同意轉卡，會把這部分會員名單收集起來，做統一回訪。目前，維權群內60多名要求退卡的會員，仍在等待店方給予回覆。
這兩天，南京市民肖女士也遇到了這樣的困境。2018年，她花了8000多元在南京威爾士健身珠江路金鷹店辦了時效6年的健身卡，一直正常健身，可是隨著疫情逐漸好轉，暫時閉店的健身房卻遲遲沒有開門，也沒有給會員任何通知。肖女士說，如果是閉店，請給會員通告，如果不閉店，請告訴會員什麼時候開業，是否能正常健身。
肖女士告訴記者，4月7日店面負責人回覆消息稱，因為疫情防控要求，目前在按照相關政策安排復工時間。街道工作人員表示，經過調查核實，該店符合復工條件，並要求儘快復工。既然達到復工標準，為什麼不開門？在門店大門上，記者看到一張珠江壹號實業有限公司張貼的致商戶函，內容稱威爾士健身房未處於營業狀態，已構成違約，並拖欠包括租金、物管費等在內共84萬7千多元。
南京威爾士健身珠江路金鷹店一位銷售經理表示，現在在等總部消息，包括大區級別也不知道消息。
肖女士表示，包括她在內，維權群共有數百名會員提出退卡要求，目前店方仍沒有給出明確回應。對此，律師表示，健身房作為合同相對方，應當按照合同約定，向消費者提供相應的服務，無權單方變更合同，要求消費者去其它健身房消費，或者解除合同。江蘇蘇博律師事務所律師吳國皓表示，消費者如果遇到以上情況，可以向消費者協會投訴，如果協調無果，消費者可以向法院提起訴訟，要求健身房退還相應卡費，並承擔相應違約損失。
近兩年，多家知名品牌健身房陷入閉店風波，健身行業專業人士劉先生認為，仍以年卡加私教營銷模式的傳統健身房，現金流是制約發展的原因之一，普遍存在房租、人工成本高等多個經營難點，一個小型健身房人工成本就會佔到每月營業額百分之三十甚至六十。劉先生表示，因為老闆壓力過大，會和員工顧客形成銷售的惡性循環——老闆逼著員工做業績，員工逼著顧客消費，顧客就會反感，反感之後業績會更差，老闆又會加大力度……
對於傳統健身房經營的痛點和難點，經營者該如何創新模式有效經營？劉先生認為，打造爆款產品、打破傳統模式很重要。例如小團體課打造爆款，通過APP引流，另外就是直播線上教學。只要把產品服務做好，並且把預付費制的價格定好，顧客自然可以留存。
