亚马逊有各种各样的站点，每个站点的发展和市场等各方面都不一样。其中，亚马逊美国站，竞争激烈，没有好的产品和强大的供应链很难挣到钱；亚马逊欧洲站，各种税务问题，卖家成本大幅度上升。于是，很多中国卖家将目光放在离我们最近的亚马逊日本站上，亚马逊卖家想将日本站做好，需要了解几个项目。
亚马逊日本站CSBA服务项目
亚马逊CSBA服务是2018年1月，亚马逊日本站为专业销售计划账户卖家提供客服服务的项目。亚马逊日本站流量大、物流便宜，对中国卖家来说具有很多优势。但是日本的消费者对客服服务的专业性、准确性及时性要求都很高。很多跨境卖家并不是很清楚日语的措辞和语法，很难与日本买家交流，容易造成无法理解客户意见，无法及时回复，从而经常收到客户的差评和退货的局面。
CSBA项目可根据卖家的授权和同意，使得亚马逊客服代表卖家，为卖家提供亚马逊日本站全日语的售前及售后服务，其中包括FBA以及卖家自配送的商品。通过该客服服务，卖家将大幅度减轻客户服务的负担和费用，更无需担心日语沟通问题。CSBA目前只在日本站上线，他的优点主要有卖家无需提供客户服务，亚马逊为你解决与客户的日语沟通问题；24小时365天，提供快速且高水准的客户服务；购买自配送商品的客户，将享受在线聊天、电话及邮件客户服务，满足客户联系需求；大幅度减轻卖家的负担和费用；卖家店铺的所有客户咨询都将由亚马逊为你处理，包括24小时回复邮件；使用CSBA的卖家将不再收到A-Z交易索赔，CSBA客服会协助卖家处理客户诉求。
CSBA的收费标准是确认发货的卖家自配送订单中的每件商品收取38日元的服务费，但不包含FBA发货的订单。亚马逊日本站的福利是所有在日本站注册开店小于12个月的中国卖家，将享受自首次注册亚马逊日语客服服务日起90天免费试用机会。
亚马逊日本站启动Project Zero项目
Project Zero项目一开始是在美国站推出的，今年8月份亚马逊宣布扩张服务范围至欧洲站。
10月9日，亚马逊宣布在日本站启用Project Zero项目，日本站也成为及欧美地区之后，首个启动Project Zero项目的亚洲站点。
Project Zero有以下三大功能：
一、自动保护功能；通过利用亚马逊的机器学习和品牌提供的产品数据，自动保护功能每天可扫描50亿个listing来检测和移除可疑的产品。
二、自助打假功能；品牌所有者可以直接删除亚马逊平台上假冒其产品listing的权利，无需等待亚马逊的调查。
三、产品序列化功能：品牌所有者能够在制造和装运其产品的过程中发布唯一的代码，并能通过代码查询在亚马逊上找到真实产品。品牌可将代码打印或贴到产品包装上，产品进去亚马逊仓库时，亚马逊将通过扫描这一代码来确保产品的真实性，数据都将输入到亚马逊的自动保护系统中。
值得注意的是，卖家可以免费注册Project Zero项目，但要使用产品序列化功能是需要付费的。好了，今天就分享到这里，点击关注加收藏，持续更新更多电商干货。
