@Azure豹 葉子口腔科普
近日，傷醫事件再現，別說作為醫生，即使是普通市民也在惋惜與痛心。那麼，同樣遇到“醫鬧”事件，美國是如何做的呢？今天的分享來自一位美國執業牙醫的親身見聞。
費城，坐落於紐約與華盛頓特區之間，通曉歷史的人知道她與美國獨立的淵源，著名的UPenn就在這個古老的城市，熱愛籃球的人熟悉費城76人隊，學習生命科學的人肯定背過費城染色體，寶媽可能還聽說過久負盛名的費城兒童醫院。
生活在費城的人卻知道，其實舊城已經破敗不堪。它遠看是這樣：
而近看卻是這樣：
在破舊的街區，人們在車裡等紅燈時都不敢和路人有眼神接觸，大白天就可能有械鬥、槍擊、搶劫.......這是社區治安狀況。夜幕降臨，藉著酗酒的力，衝突的、鬥毆的更是隨處可見。正是這樣的地方，屹立著一家氣派的大醫院：愛因斯坦醫院。
一年前，鄰居摔傷，被社區急診醫生連夜轉診到愛因斯坦醫院留觀，家人拜託我陪同翻譯。趕到醫院的急診中心，我以為是到了警察局：兩三輛警車閃著頂燈歇在大門兩側，警察蜀黍則在晃悠。
鄰居和她女兒已經被前呼後擁地推進去了，我一頭衝到門口，咔嚓就被警察蜀黍攔下了。（美國醫院特別是急診，一進門可不是小清新的導醫小妹，當頭就是個100公斤以上級別的警察蜀黍。）
我這才想起關於這家醫院的八卦：由於周邊環境過於兇險，急診又常常是醉酒、鬥毆、槍傷一族，即使在有警察保駕的情況下，醫療人員的人身安全也常受到威脅，久而久之，急診醫師都不願意來這片“一級戰區”。後來警力配備上升到幾乎和醫務人員1:1，才勉強能留住一些夜班醫師。
警察蜀黍身後醒目的地方掛著“襲醫零容忍”的牌子。
對我一番盤問後，警察蜀黍說裡面只有一個醫生在，每名患者只能一人陪同，又以我不是直系親屬為理由，拒絕我進入急診室，只能留在等候區。
不一會兒，有位小個子醉酒哥一路自言自語走進來，後面跟著一個皮衣哥。醉酒哥被人敲了頭，覺得需要檢查一下，才來了急診。警察只放了醉酒哥進去，皮衣哥貌似被安了個“看起來不是很無害”的標籤，也只能在外面等。
等待的兩小時期間，我只能通過發信息和鄰居溝通情況，因為急診室和等待區都禁止電話通話，要打電話得去室外（零下10多度）。鄰居說剛剛都快輪到她了，突然進來個身中八刀的刀傷哥，叫得特別慘，醫生護士都去忙活他了。
正等著呢，忽然前臺有鈴響，兩個警察一秒鐘就衝了進去，一會兒醉酒哥被架了出來，情緒有點激動，嘴上還不停地抱怨等了兩個多小時都沒人管。急診醫師，一位御姐，這時也走了出來。
於是，場面是這樣的：兩個彪悍的警察像哼哈二將一般架著醉酒哥“制動”，御姐在一米開外的距離面對著醉酒哥，摘下口罩說：“我剛剛給你初步檢查過了，暫無大礙，已經安排護士帶你去做CT。你如果不能安靜地等待，再像剛才那樣反覆干擾我工作，我們就不能繼續給你提供幫助了。”（英語真是一種特別適合打官腔的語言。）
警察這時邊放開手，邊問醉酒哥：“你可以保證配合醫生嗎？可以的話我就再送你進去急診室。”醉酒哥表示了同意，御姐就帶他回診室去了。
又過了一個多小時，鄰居信息裡說只來了個護士給他不停地看心電監護，清了下創，御姐還在處理那個刀傷。（御姐，您這看病速度，是左手右手一個慢動作嗎......）
後半夜我也是困得不行，剛要閤眼，突然警鈴又響了。這次醉酒哥被架出來的時候，雙腳都是懸空的，邊掙扎邊罵街。御姐一直跟到了門口的黃線就沒有再向外走。（可能有規定，線內還算在醫院責任範圍內吧。）警察回頭對她說：“你回去忙，這裡交給我們。”
皮衣哥看到這一幕，一個馬步就衝上去“解救”同伴，警察兩次口頭警告未果；說時遲，那時快，正在門口聊著天的另外兩個警察兄弟，放下咖啡就上來幫手，將兩位哥都隔離在警車裡，開走了。
在急診等了快四個小時之後，鄰居終於轉去病房進一步治療。我好奇地問她醉酒哥到底做什麼事了，能被請出來兩回，答案是：“他等得不耐煩了，催問醫生的時候拽了醫生肩膀一下。”
希望有一天，醫患關係能得到真正的緩解，給予醫生一個安全的工作環境。
（部分圖片源自網絡）
作者：@Azure豹
