市場營銷:做銷售,先要變成客戶喜歡的人

銷售員是品牌商與代理商溝通的橋樑,你已經不受客戶歡迎了,你的產品還能賣出去?

作為銷售人員,常常在工作當中聽到有同事說,某個代理商那兒我不想去,那客戶不太愛理我,我說的事情他都不聽,沒辦法溝通。甚至有的客戶會直接給公司領導打電話,聲稱“不換銷售人員就不相互合作了”。

這類事情或許不會經常發生,但作為銷售人員,遇上客戶的明顯牴觸就需要反省自己了,銷售人員是象徵公司銷售產品的,當你已經不受客戶歡迎時,你的產品怎麼能賣出去,公司與客戶之間還能愉快的相互合作嗎?作為銷售人員,怎樣才能受客戶喜歡呢?

市場營銷:做銷售,先要變成客戶喜歡的人

第一要專業

這是許多入行時間很久的銷售人員會忽略的一個基本素質。客戶與品牌企業打相互合作,每天接觸最多的就是產品,其次是負責該區域的銷售人員了,銷售人員象徵著公司的形象與門面,客戶的所有先關問題都要從銷售人員這裡瞭解,尤其是產品專業知識。

作為一個優秀的銷售人應該對公司產品非常瞭解,包括產品的性能、優缺點、產品的優勢,以及售後保障應急措施。當客戶對這類需要尋找支持時,銷售應及時地為客戶排憂解難,而不是讓客戶去找公司的領導來處理這類問題。

在現實銷售過程中,很多銷售人員對自己的產品不瞭解,因此讓客戶失去很多銷售的好時機。身為客戶,連最關鍵的銷售支持都無法得到滿足時,他怎麼可能還和你相互合作呢?

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用最擅長的營銷策略征服客戶

銷售人員常駐銷售市場前線,每天都要為銷售尋找方式方法。代理商作為公司直接的銷渠道,需要企業的銷售為他們出謀劃策,指導銷售工作。作為公司銷售的負責人就應該專注營銷工作,竭盡全力地投入,瞭解市場,瞭解客戶並付諸實踐。

一個銷售人員只有竭盡全力投入到銷售工作,才可以為客戶尋提供好的營銷策略,才可以找到市場難點,做出相應的解決方案。銷售擁有專注的精神,客戶才可以看到希望,堅定信心,擁有進行動力。做到這點不管你的產品在市場競爭中遇上什麼難題,客戶都能與你風雨同舟,做好銷售市場。

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用合作共贏觀念幫助客戶發展

企業與客戶是相互合作關係,銷售人員是象徵企業與客戶相互合作的執行官,客戶的任何難題,任何情況是由銷售人員反饋給企業,再由公司制訂相應的政策來支持客戶,共同做好銷售市場。作為銷售人員應該用心瞭解客戶的難題,共同制訂好相應的政策支持,為客戶處理瓶頸問題,讓客戶感受到企業的溫情。

在實際執行中,很多銷售人員沒有履行自己的責任,沒有正確認識銷售觀念,給客戶造成了許多政策誤區,讓客戶只感受到來自公司壓力。企業只想著走量,不為客戶著想,最終造成銷售人員與客戶無法在一條戰線思考問題,無法統一執行公司營銷策略,嚴重的還會導致終止相互合作。不具備合作共贏的銷售人任何時刻都無法獲得客戶認同,雙方難以形成持續性的拓展銷售市場。

一個業績出眾的銷售人員一定是一個受客戶歡迎的人。銷售人應該不斷的學習、運用自身的專業能力為客戶經營銷售市場,為企業創造價值。

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