带上病案资料，去某康复医院，咨询老人手术后康复的事情。
结果，一屋子的几个人，爱答不理的，说：在哪里做的手术，就在哪里康复好了。我们这里没有空床！想着给这里留给电话，等空床位。人家说，我们有个办公室电话***，你就打这个吧……
哎，敢情我是来这里受气来了。 想到医疗机构与患者的这种地位不对称，又释然了。奇货可居啊。 不给我们脸色，给谁呢？
可这，能不能有其他选择呢？
这是个案，还是普遍的？
解决之道，在现有框架内，有可能寻到吗？
假设不引入新要素，有可能会改变局面吗？
如果引入新要素，是如《颠覆性创新-创新者的处方》那样，从低端切入吗？
还是遵循传统商业节奏，从高端起步？渐渐下沉？更符合消费者心理预期？ 困扰中......
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