家住郑州的晋女士在2017年12月30日在郑州市二七区大学路与南四环交汇处鑫苑鑫家购买了一套房产。住进了新房，本应满心欢喜，可对于晋女士来说却是烦恼的开始。2019年五一节假日期间，晋女士对新房进行装修时发现，有4面承重墙出现了裂缝，看到触目惊心的“伤痕”，晋女士第一时间联系了物业，对裂缝进行修复。然而好景不长，2019年10月，房屋又出现了裂缝，并且卫生间还出现了返水的情况，造成房间内多面墙壁乳胶漆脱落，卧室柜子发霉。当晋女士再次联系鑫苑鑫家物业要求维修时，物业却是一拖再拖，一直没有解决问题。
为了帮助晋女士协调解决问题，记者陪同晋女士来到了鑫苑鑫家物业服务中心，鑫苑鑫家的置业经理表示，晋女士家中承重墙出现裂缝，确实是因为存在一定的质量问题，他们会尽快进行二次维修。至于卫生间出现返水的情况，是晋女士在房屋装修之后才出现的问题，可能是由于不当装修造成的，所以并不属于他们的责任。针对这个说法，晋女士并不认同。
经过记者的协调，鑫苑鑫家的置业经理给出了两种解决方案：一、鑫苑鑫家物业帮助晋女士修复承重墙的裂缝问题；而卫生间返水的情况，可以找第三方鉴定，如果确实是房屋的质量问题所致，鑫苑鑫家愿意承担晋女士的所有损失。二、鑫苑鑫家置业经理代表鑫苑鑫家向晋女士赔付3万元，由晋女士自行修复房屋存在的问题。
最后，晋女士表示，她会回去和丈夫商量后给出答复。对于事情的进展情况，我们会继续进行关注。
分享到:
