在選擇一個平臺的時候，我們可以從售後的角度去分析這個平臺是否靠譜，一個平臺，企業在售後方面是否重視，是否有這樣正確的價值觀，對於我們這些代理或者從業付出者來說至關重要。對於售後而言，一旦您選擇付出後其實您以個人身份去想改變一個平臺的售後服務和標準是不可能的。因此在考慮選擇平臺的時候一定要認真分析售後服務的標準，在分析售後服務這個方面我們可以從以下幾個方面去進行分析和思考
1. 看商品下面的評論；
看商品下面的評論，可以分為兩種角度來看，一個是差評，一個是好評：
首先要忽略所有的好評，只看商品下面的差評。去看待差評的比重，比重過高就已經不是服務不好的問題，甚至也許是產品本身已經有問題。看差評的評論角度，是關於售後不好，不及時還是產品本身有問題。如果評論裡面有大量的差評都是關於售後處理不及時，那麼平臺本身在對於售後處理的態度方面就是有極大的問題，在從事商業運營中，任何平臺，任何廠家，任何品牌都不敢保證百分之百不會出問題，出問題不可怕，可怕的是沒有及時的處理這些售後問題，沒有解決消費者的合理性需求。在看差評的同時，更要注重以下有沒有對於產品本身的差評，如果一個產品差評特別惡劣特別差，那麼請問今後這個平臺的產品銷售和復購怎麼持續和累積。一個沒有復購沒有累積的銷售行為，就算在強大的帶貨能力也會毀於一旦。
其次要從評論裡面去看待一些有意義的好評，比如是否有對售後問題的評論，點贊或者有沒有對產品使用以後對產品的讚美或者擁有良好的產品使用體驗感，當然在好評中不排除其中會有大量的刷單和刷評論，看待好評的時候重點要觀察好評評論關於產品使用體驗和售後處理滿意回覆等方面的信息。
2. 看客服對待售後處理的態度；
正如上述所說，任何產品，任何品牌，任何平臺都會有產品的問題或者服務的問題導致消費者需要售後的行為，售後問題本身並不可怕，可怕的是沒有處理售後時的端正態度。前段時間我無意間發現了一家連鎖水果店，現在全國都有它的連鎖叫百果園。當我看到了百果園貼在店裡的售後標準，我非常吃驚，對該連鎖的品質和態度也非常贊同甚至讚美。它的售後標準是說到了三個無，無小票，無實物，無理由退貨退款。無效票指的是消費者後小票丟失的情況下，任然接受該退貨退款的服務，無實物就是哪怕你吃掉了，覺得不好吃或者丟掉了仍然可以提出退貨退款的要求，無理由是沒有任何理由，哪怕是合理的不合理的理由都可以退款。這就是我說的處理售後的態度。如果連一個最基本的態度都不端正。更不要去提處理好各種錯綜複雜的售後問題，因為在運營過程中，無論是產品，物流，認為等等因素都會導致產品出現需要售後的需求，因此通過官方的一些公告，圖示，標準是可以看出關於售後的態度，特別是關於退貨，退款，退貨退款的幾個標準。一個對售後，對產品，對服務用心和自信的平臺總會提出一些高於行業標準的售後標準。
3. 看客服處理售後的時效性；
看待客服處理售後的時效性也是一個關鍵因素，如果發現問題，到解決問題跨度大，時間長消費者也不會對服務滿意的。這個時效性的參考一般可以通過官方給予的告示通知來獲得，如果沒有相關的通知公告，您可以嘗試購買一旦，然後假設一些問題與客服進行溝通，從而辨別平臺的售後時效性和態度。雖然很多人會覺得這個過程非常沒有必要，但是我覺得任何的付出和投入之前一定要慎重的思考和分析，選擇一個微商或電商平臺的代理看似沒有門檻，沒有風險。但是如果您抱著試一試，看一看的態度，都覺得無所謂的話，最終得來的結果也會相對的抽象和不理智，當您付出了一年兩年才發現這些問題的時候請問您是選擇退出還是選擇繼續下去？選擇一個平臺我覺得就像您去開一家實體店，在開店之前您要不要做一些市場掉線，要不要對鋪面的位置，人流量，客層定位等等問題進行一些市調和研究。如果沒有任何分析和數據就去做一個事情，盲目的投入，盲目的付出，得到不好的結果也不要抱怨任何人，怪的只能是自己的天真和單純。理智的選擇大於盲目的付出。
4. 看平臺是否有合理的退換貨制度；
退貨，換貨，退錢這些名詞對於從事經營的人來說都是非常熟悉的名詞，但是退貨，換貨，退錢或者不退貨退錢這樣的服務之間是有著明顯的差距。就拿天貓來說，有一大批商家是支持退錢不退貨服務的，也就是說產品你用，但是錢要退。請問為什麼強如天貓這樣的平臺也需要去承諾如此苛刻的服務？那是因為天貓，阿里巴巴集團這樣以消費者為第一價值觀的企業，骨子裡就沒有忘記過消費者的權益保護，沒有忘記過消費者對於商業運作的重要性。但是很多平臺是不支持退貨或者退錢的，它可以換貨，但是不支持退錢，請問什麼樣的人需要退錢或者退貨，那肯定是因為當產品拿到手上以後與自己看到的賣家秀有巨大差別的時候或者有極度厭惡的不良購物體驗時會提出退錢退貨。那麼請問如果一個人都下定決心需要去退錢，退貨了，如果平臺不能滿足它的需求。那麼我相信這個人今後對該平臺的口碑一定是極其差的，甚至如果這樣的人一多，負面的不良的不良負面口碑的傳播影響是極其惡劣的。大多數平臺不支持退貨退錢壓根就是不願意去承擔損失，寧願犧牲消費者的口碑也不願意去處理消費者需求的平臺，請問您願意介紹您的親朋好友去購買嗎？退貨退錢等的制度看似是一個小問題，看似是一個花錢虧損的問題。但是往往正因為這些價值觀和這些小小的問題會讓一個小平臺變為大平臺，也會讓一個大平臺走下神壇。
5. 看平臺對產品有沒有對應的售後標準和行業標準規範制度；
售後標準和行業標準指的是一個產品是否有行業標準從而進行售後依據的。比如3C類產品國家是有明確的產品售後標準和說明，但是很多產品是沒有國家標準和行業標準的，比如生鮮類，這個品類目前國家是沒有明確的標準規範的，對於產品的包裝，出場地，品牌方等等的要求。這種情況下如果沒有行業標準的產品，平臺就應該給出相對應的產品行業標準規範從而進行相關的售後和相關的說明。
今天的就先給大家說到這裡，在這裡我給大家做一些簡單的總結，關於從售後的角度去分析選擇平臺是一種相對負責和理智的狀態，一個事情的投入之前一定要慎重思考和反覆調研的。這是一種對自己負責，對今後的消費者負責。如果沒有充分的調研您就盲目的選擇加入，那麼您不單單會白白付出努力，同時還會傷害到自己的粉絲和人脈，讓自己的個人品牌形象受到傷害。看似簡單繁瑣的小事才是真正考驗一個平臺綜合能力的真實表現。
