網絡直播火爆 平臺應適時推出管理機制

網絡直播火爆 平臺應適時推出管理機制

近期,張大奕、李佳琦、薇婭、羅永浩等人參與直播,網絡直播火爆一時。也成為不少年輕人討論的熱點和現象之一。

怎樣看待這一現象?網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示,直播帶貨經過多年發展,從最初的“精英直播”,逐漸演變成全民化直播。直播電商、達人帶貨、網紅爆款正在“二次爆發”成為新增長點,直播將成為電商、品牌、商家等的“標配”,直播滲透率在快速提升,特別是疫情期間,直播帶貨再次被催化。

但快速發展中也有一些地方需要完善。網經社電子商務研究中心法律權益部分析師蒙慧欣分析,網絡直播帶貨是好事,但是要完善管理,比如平臺應適時推出管理機制。

網經社“電訴寶”平臺上收到過相關的消費投訴,主要集中在部分直播購物過程中會出現虛假宣傳,以及後期商品質量問題,導致消費者退換貨受阻,消費維權難。

目前發現部分直播購物中誇大、虛假宣傳,部分商家所宣傳的一些商品可能是三無產品或者是商品質量不佳,但是卻在直播時被吹噓得特別好。

直播購物內容越來越豐富,對消費者是好事,但同時也要注意直播內容的合法合規性。尤其是針對存在的消費亂象,建議強化平臺的管理機制,對主播做出相應管理或規定,制定出平臺的一些程序,以此作為監管機制,對平臺商家和直播者都有制約作用。

作為消費者,要提高對商品的基本判斷能力。消費者也應對比價格,尤其是和網上店鋪進行比價後再下單,對於低價或者是小眾商品,還是要理性購買。其次,消費者要有維權意識,商家直播過程中,對於商品的標識、贈品、退換規定等,消費者別忘記截圖,保留相關證據。留意後期可能出現的商品質量問題,或是金額上出現差別,比如實付金額比宣傳金額要大,而截圖能作為後續維權的證據。 華商報記者 黃濤


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