關於志願服務基本理論體系的思考
——發展中的中國志願服務
中國志願服務聯合會研究會會長、北京志願服務發展研究會會長、中央團校中國青年政治學院陸士楨教授
志願圓桌派現場分享圖
（節選）
從某種意義上來講，2020年確實是個很重要的節點——人類進入可持續發展非常關鍵的時期。一方面，人類面臨的問題越來越多，面臨的發展的方向越來越統一，但由於制度、文化與歷史等原因，衝突和矛盾也普遍存在。另一方面，世界面臨百年未有之大變局，從來沒有過的這樣的一種局勢。還有一個無法迴避的現實，互聯網全面進入社會與生活帶來的各種衝突。
從這三個節點的角度，我一直在思考一個問題：志願服務對於處於可持續發展節點的人類和個體，到底意味著什麼？
我個人認為，在現代生活中，志願服務有三個很重要的意涵。第一個，它是以人為本的社會價值的突出體現。第二，它一定是從社會學意義上來解讀的、複雜的，牽扯到社會方方面面的社會事務。第三個，它一定是社會治理現代化體系當中一個重要的組成部分，需要運用管理學和組織學來運籌。
我今天想著重談志願服務在這10年發展當中，對人性和人的本質的挑戰。
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志願服務以人為本的本質特徵
人類進入可持續發展階段，其實一個很重要的前提是大多數人的溫飽問題解決了。過去中國的矛盾是不斷增長的物質文化需求和落後生產力的矛盾。人們吃不飽的時候，社會的整體訴求一定是快速發展經濟；個體的奮鬥一定是我如何去獲得更好的物質條件，發展生產力和更多的物質報酬成了社會整體的客觀追求。走到今天無論是人類共同體還是每一個個體，都不可避免面臨著一個非常重要的問題，即物質滿足之後，我的靈魂放在哪兒，我精神上要怎樣才能得到滿足。
志願服務源於人們要持續發展必須在制度、機制、結構和運行等方面來回答一個問題——怎樣處理個體的自力更生和群體的團結協作。志願服務最早發展比較快的北美，歐洲大量移民面臨的是自然環境十分惡劣，靠自己的力量無法生存，共同協作成為必需。所以可以說志願服務從源頭上是解決生產力發展的需求。
但是發展到今天，志願服務其實已經成為解決人的精神訴求的最現代的一種方式。通過服務他人，自己獲得滿足，這可能是現代人生活的一種很普遍的規律。從這種視角上來認識志願服務，當前人類發展進入多元複雜的階段，更凸顯了志願服務的人本的本質特徵。
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全面認識以人為本
從執政理念的視角看以人為本，其實更偏重一個政治管理學的概念。以人為本在中國文化傳統上最早源於管仲，他講的是君和民之間的關係，他還用船和水的關係來說，水能載船，亦能覆船。在很長時間內這更多的是一個政治管理學的概念，這個概念下的那個“人”，一定是團體的，某種意義上是抽象的。
事實上越走入現代，對人的認識就越來越貼近本然，自然人本論中的“人”是具體的人，是一個自然體，他有發展自我的潛能，有實現自我的願望和需求。這個“人”和以人為本的“人”其實在意涵上多少是有點差異的。
我是不贊成將西方理論直接套入中國。在當前，我們越來越看到社會、制度、文化的差異，所以我認為，應該堅持本土化融入的思路，可以利用自然人本論的工具倫理和技巧，推動助力以人為本的指導思想的科學落實。
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在人本上認知中國志願服務和志願者
自然人本論在人這一範疇內它可以解決兩個問題：第一，價值上的工具倫理，尊重每一個人，其實這是志願服務的一個基礎點。把每一個人都看成是平等的，從人的本性出發認識每一個人。無論是從全社會的深層次，還是從志願服務深層次，對人的基本態度一定應該是自然視角下的真正接納，再在這個基礎上指導我們的理論與思想的建構。
另外，需要運用人本理論對每一個具體的人進行專業化的服務。志願者不是聖人，首先它不光是一個道德的高點，其實還是人本主義的高點，是現代思維的高點；志願者不是苦行憎，不能從社會功利的角度把志願者定位為犧牲自己的人，志願者真正應該是通過志願服務獲得了高層次的滿足的人，是個快樂和幸福的人。
和眾澤益做了10年的努力，在發展過程中，有組織，有機構，有科技，有基金會，有一套完整的系統還有理論研究，我覺得它的10年確實是反映了中國志願服務發展的這樣一個10年的歷程。我們也欣喜的看到過程中，他們始終堅持了人本這樣一個基本點。
我想未來10年這仍然是個重要的方向，它不光是個理論問題，同時也是個實踐問題。圍繞著人本的課題，還有很多，我也希望和大家一起努力，在這個問題上能夠有更多的探索，謝謝。
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