有效地溝通交流，是人與人之間聯繫的紐帶。
上下級間的有效溝通能增強組織成員間的合作精神，增強組織凝聚力和競爭力。
它能使組織成員處理好同上級、同級與下屬之間的關係，從而更好地管理團隊，做好工作。
上下級存在溝通障礙的因素
在現代信息社會，沒有良好而有效的溝通，就沒有組織的輝煌和個人的成功。但實現有效溝通也不是一件容易的事情，上級與下級的溝通往往存在許多障礙：
一、角色定位差距
上級與下級之間，往往不能像平常人那樣溝通。
因為他們在企業中扮演的角色不同、地位不同，因而發生種種問題。
上級希望下級能聽從自己的指揮，大事小事都要下級“代勞”，享受權利帶來的便利。
下級在企業中扮演被管理者，有的不敢提出自己的想法，導致組織問題被忽視、被掩蓋；有的為了升職加薪，隨意附和上級，最終導致不正確決策。
正因二者角色定位存在差距，雙方交流必然出現障礙。
二、上級個人因素
溝通障礙源自雙方，但由於上級處於主導定位，因此上級因素是溝通障礙的主導因素：
1、存在“官本位”思想，認為上級一定比下級強，不斷給下級施加壓力、下達命令，不考慮下級是否能夠勝任；
2、在下級完成工作後不斷挑刺，打擊下級的工作積極性與動力；
3.、蠻橫、眼高手低，不採納員工建議；
4、認為與下級溝通是浪費口舌，不利於施展威信。
三、下級個人因素
在上下級的溝通障礙中，下級也會承擔部分責任：
1、員工自身缺乏溝通的能力，不懂得利用天時地利與人和，經常會在錯誤的時間用錯誤的方式表達自己的想法，進而踩雷；
2、有的員工為了自身的前途或者由於性格原因，不敢拒絕領導提出的無理要求，面對領導總是戰戰兢兢，進而心中積怨；
3、還有的員工為了晉升或加薪，討好上級、吹捧上級，即使上級做出錯誤的決策也不勸諫。
解決與下屬溝通障礙的對策
溝通的最終目的是為了達成團隊目標。
很多管理者會不由自主去追求“大家都誇我是個好領導”、“我帶領的團隊非常和氣”、“下屬很聽我的話”，然而這些表面的虛榮並不會促使目標完成。
如果團隊最終完成不了目標，不僅大家的工資獎金會收到影響，員工也會認為你的領導能力不足。
怎樣才能做好與下屬之間的有效溝通？小編提出以下四點對策：
一、尊重第一
彼此尊重是進行有效溝通的基本前提。
尊重下屬並不會影響自己的權威性，相反，能夠獲得更大的尊重。
企業是一個有機單位，企業裡的每一個人都是這個有機體的組成部分，是我們的工作夥伴。
身處在這個有機單位裡，要儘可能具備包容精神，包容不同的文化背景、不同的工作崗位、不同的知識水平的所有基層員工。
學會尊重不同意見、觀點和理念，承認差異的存在，避免只用一種人。
二、遵循平等待人原則
上級無論是溝通、
演講、作報告，還是其他活動，都應該遵循平等原則。
領導與員工談話是一個雙向交流的過程，不可居高臨下、盛氣凌人，將自己的觀點強加到下屬身上。
不管是領導者還是被領導者，在生活的方方面面都應是平等的，都享有同等的權利和義務。
三、積極鼓勵、給予讚美
詹姆斯說，“人類本性中最深刻的渴求就是受到讚美”。
領導對下屬工作的讚美與肯定，是和下屬有效溝通的重要法門。
而稱讚的度，一定要把持好。過了，則屬於虛偽；不過，則顯得敷衍了事。
把握時機去讚美、鼓勵下屬，才會得到你想要的結果，遵循以下四點：
1、表揚要具體到某一件事上，切忌無厘頭的表揚。表揚越具體，越能讓員工感受到上級對自己的關注，而不是虛情假意的表揚；
2、表揚要發自內心，要有真誠的態度，才能讓被表揚者受到感染，激發工作熱情；
3、表揚的標準要得當，過度表揚會使人失去平和的心態，正所謂驕兵必敗；
4、被表揚的人不宜過多，人數過多會讓員工感受不到光榮感，顯得空泛而不準確。
四、耐心傾聽
對於企業管理者來說，可以站在下屬的角度看問題，避免主觀臆斷，懂得傾聽是管理者的基本素質。
對話雙方雖然是上下級關係，但在溝通的時候要保持平等意識。
上級要創造良好的傾聽環境，在語言、語氣上要平和，在舉止、神態上要保持舒緩，面帶微笑，減少疏遠感和距離感。
傾聽時不要隨意打斷對方的傾訴，可以適時插話，引導下屬把話說下去。在對方沉浸於表達的時候挑毛病是最不理智的做法。
同時，對覺得重要的東西用筆記錄一下，這既能體現對下屬說話的重視，又能便於理解話語中的重要內容，增強傾聽的實效性。
非常重要的一點，下屬傾訴結束後，不要立即表達自己的不同意見，甚至挑毛病，發生爭論，這會讓下屬產生防禦心理，以後不敢表態。
要仔細考慮如何做出回應，哪些該肯定，哪些該否定，對一時難以表明自己觀點的，瞭解清楚具體情況後再行回覆。
管理者的最基本功能是發展和維繫一個暢通的溝通管道。
——巴納德
通過對上下級溝通障礙因素的分析，我們不難看出溝通交流是雙向的過程。有效的溝通不止需要上級對下級的尊重與理解，也需要下級對上級的配合與支持。
本期小編分享的是“如何與下級溝通”，下期小編將為大家帶來“如何與上級溝通”，敬請期待！
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