經典案例:沒了老闆員工更努力
深圳有一個連鎮品牌,老總姓姚,是一位年近50的女士,地開了很多的直營店。
作為一個連鎖企業,該品牌一直有一個大問題:店鋪人員流動太大。難道是工資低?也不是啊。無奈之下,姚總只得請培訓師去給員工做培訓。培訓師發現,那裡的員工情緒都不是很好。於是,他們就做了一個“店鋪高績效團隊執行力”的特訓。經過三天兩夜的訓練,員工熱血沸騰,凝聚力得到了明顯的提高。培訓師覺得,這次牆訓效果應該很明顯。可讓他沒想到的是,員工一回到店裡馬上又恢復了以往懶洋洋的模樣。
培訓師非常驚訝,他決定再去店裡好好考察一番。一天,他到店裡考察,結果發現店員都興高采烈。培訓師拉來一個員工問為什麼,這個員工算是一箇中層幹部,他回答說:“老師您知道嗎,姚總今天早上出差了。培詞師恍然大悟。原來,員工積極性不高的原因在這裡。後來,員工們向培訓師訴說了他們情緒不高的原因:她總經常去公司裡面、店鋪裡面特,實行走動式管理。這原本沒什麼問題,可偏偏姚總脾氣暴躁,幾乎是她走到哪裡手就指到哪裡,她看到的永遠是員工有待於提升的地方,員工覺得心理壓力很大。
除此以外,姚總還經常非常嚴厲地批評手下員工,有時候甚至破口大罵。有一次,各店店長到總部開會,她在會上氣勢洶洶地罵一位店長得跟牛一樣”,直接把那位店長罵哭了。
找到了問題的癥結所在,培訓師就與姚總做了緊急溝通。後來,她總在這方面注意了許多,企業內部的氣氛也立刻活躍了起來
在這個例子裡,阻礙員工積極性甚至使他們心情壓抑以至於離職的原因有兩個:沒有好的上司;工作成績不被認可。這兩個問題在我們管理者眼中看似不大,但在員工心目中卻是意義非凡。因為這代表者能否順利升遷,能否讓自己的工作變得更有意義。
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