销售是门学问，然而即使是经过培训的销售员，也难免会失单。下面我们总结了以下九种失单原因，进行一一剖析。
原因一：自以为是。
这类销售人员经过一些培训后，对产品的性能很了解，自以为了解顾客的需求，然后就对顾客滔滔不绝地讲。顾客到底有什么需求，他根本就不清楚。甚至都没给顾客说话的机会。
解决方案：学会询问顾客的需求点，学会聆听，然后针对性的销售，将产品的功能对接上顾客的需求点。
原因二：对产品性能了解的不够深。
与前一种情况相反，自己对产品性能了解的不够深，只停留在文字说明上，顾客多问两句就答不上来。
解决方案：深度了解产品性能。
原因三：不屑于小额订单。
小额订单确实利润不大，但你能保证这个客户下次不会带来大额订单吗。由于你的不屑让顾客没有感受到尊重，所以就会丢失订单。
解决方案：尊重顾客，热心服务，让他成为你的老顾客。循循善诱，激发顾客产生大额订单的需求。
原因四：解说产品性能的语言千篇一律，缺乏新意。
有的销售人员就是简单地背诵公司培训内容，死记硬背。多数人背的都一样。顾客在同类产品的商铺已经听得多了，自然你所讲的对他而言已经厌烦了。
解决方案：销售语言要变成自己的语言，要通俗易懂，要有亲和力。
原因五：缺乏自信。
一些刚从事销售职业的人员会有这样的情况。因为缺乏经验和技巧，屡屡受挫后，对自己丧失了信心。结果在顾客面前表现出来，销售效果更差。当然也有因对产品不了解、对生产商不了解导致了信心不足。
解决方案：多向有经验的前辈请教，不断磨练自己。多了解产品性能和生产商的信息。
原因六：只顾拓客，没有维系老顾客。
许多销售人员只顾一心拓展新客户，却忘了联系老顾客。其实，老顾客更容易成交。当然，这是对于有些商品而言。
解决方案：保持与老顾客的联系，适时推销产品。
原因七：与顾客只顾讨价还价。
顾客砍价是正常现象。但有些销售人员被顾客“牵着走”，陷入了价格辩论中。有时候，因为价格上的不让步，导致失单。
解决方案：与顾客多讨论产品给他带来的价值。突出了产品给其带来的好处后，价格就好谈了。
原因八：销售缺乏激情。
销售人员在销售时没有激情，好像例行公事。顾客听了没有感觉。例如有的商场要求销售人员见到顾客，无论其是否购买，都要首先说：“欢迎光临！”但有的销售人员为了执行商场规定或者是平时说得太多，所以说出来的感觉是应付差事，反而让顾客觉得没有受到尊重。
解决方案：要想感动顾客，就要让自己先产生激情并释放出来。
原因九：与顾客辩论。
顾客有时对产品有不同的理解，有的销售人员与顾客就展开了辩论，其场面都快赶上辩论赛了。结果是你赢了，顾客没买走了。
解决方案：耐心解释，不可激烈辩论。
总结：
以上就是销售人员常见的失单原因。失单并不可怕，怕的是失单后不总结原因，不提升自己，你说是不是？！
