全縣通辦惠民生，一窗多辦提質效——汶上縣在全省率先設立醫保服務站
“這不，沒幾分鐘就辦完了轉診，這裡的服務態度好，工作效率高，不用來回跑，在醫院直接就辦好了，真是太方便啦！”5月1日上午，家住汶上縣白石鎮南泉溝村的李加立為家人辦理轉診後不禁感慨，“以前辦理轉診備案，在醫院辦好手續後還要到縣醫保局備案，如今在醫院服務站就可以一站辦理。”
李加立口中所說的服務站是汶上縣率先在全省設立的“醫保服務站”。4月30日上午，汶上縣在縣中醫院舉行首批醫保服務站揭牌儀式。這是該縣圍繞群眾所需所盼，創新經辦服務模式，實現醫保服務一站式辦理的一項舉措。該縣創新實施“全縣通辦、就近能辦、一窗多辦”的醫保服務模式，先期在縣人民醫院、中醫院等5處設立首批醫保服務站。將轉外就醫備案、慢性病申辦、參加生育保險的女職工生育津貼申報等8項群眾迫切需要的服務事項權限下放，建立“1+N”醫保服務網絡，簡化辦事流程，把業務窗口搬到服務群眾的第一線，讓數據多跑路，群眾少跑腿，有效解決患者辦理醫保相關待遇、手續等問題。原來需要參保群眾多次往返醫院和醫保窗口才能辦理的各種手續，如今在醫院就能一站辦理。
汶上縣醫保服務站與醫院醫保結算處聯合辦公，配備1-5名具有醫保工作經驗的人員，統一安裝醫保業務平臺系統，統一設置醫保系統操作權限。汶上縣醫療保障部門集中對醫保服務站經辦人員進行業務培訓，提升醫保工作人員業務經辦能力。與醫保服務站建立溝通渠道，對醫保服務站遇到的問題，隨時協調解決，指導醫保服務站辦理業務。對醫保服務站經辦業務進行日常監督管理，確保各項經辦業務嚴格按照醫保相關政策執行，實現醫保辦事流程更簡、辦理時限更短、服務質量更優。
去年以來，為創優醫保服務發展環境，汶上縣深化醫療保障“放管服”改革，在加強醫保幹部隊伍建設、開展政策宣傳、強化支付方式改革、合理使用大型儀器設備檢查、加強醫保從業人員培訓、數字化網格化基金監管等方面，探索為民服務新動能。推行首問負責制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制、崗位責任制等，打造醫保服務品牌。創新宣傳方式，讓群眾對醫療保障政策看得懂、記得住，進一步提升醫保政策知曉率。疫情防控期間，為減少人員流動帶來的交叉感染風險，實施“四保障五特辦”，築牢疫情防控“銅牆鐵壁”，確保了醫保基金快速撥付到位，基金使用效益最大化。疫情期間，通過不見面方式辦理醫保業務8500餘人次。
（通訊員：張利燕）
