用戶思維，就是”站到用戶的角度來考慮問題”的思維。
現代廣告大師克勞德·霍普金斯指出：制定策劃方案時，用戶思維至關重要。他的觀點得到很多權威人士的支持，奧美公司創始人廣告教皇大衛·麥肯茲·奧格威曾這樣評價：克勞德·霍普金斯的廣告的科學，改變了我人生的方向。
克勞德·霍普金斯在《文案聖經》中提到自己親身經歷的幾個案例：
1、蛋糕秀
1897年，芝加哥一家食品公司在報紙上宣稱，他們用人造黃油做出世界上最大的蛋糕。
這個活動吸引了十萬人爬樓梯上五樓去參觀，只為了看一眼高達十幾米的蛋糕。大家驚喜的發現：只要購買一桶人造黃油就可以免費吃蛋糕。很多人當場就掏錢買黃油，開心地吃到了世界上最大的蛋糕。
食品公司的廣告經理克勞德·霍普金斯成功了，他策劃的蛋糕秀吸引了將近三分之一的芝加哥人口！讓食品公司贏得了數以萬計的顧客！
2、糕點廣告牌
成功地吸引了零售渠道消費者後，克勞德把目光投向了人造黃油最大的顧客——糕點烘焙行業。
克勞德找到波士頓當地最大的福克斯餡餅公司，剛開始福克斯先生對他們並不感興趣，甚至想讓他們早點離開。
克勞德拿出了一張餡餅的廣告牌，認真的向福克斯先生請教他對廣告牌上的餡餅圖案的看法。（這裡要說明的是，一百多年的廣告牌由畫家手繪，然後雕刻在石頭上，用十幾種不同顏色的石版套印才得出一張圖片，廣告牌的製作成本很高）。
福克斯先生對餡餅廣告圖片給予高度評價，想把廣告放在自己的專賣店，克勞德藉機提出送給福克斯公司1000張廣告牌。當然這不是白送的，條件是要訂4車皮的人造黃油。最後，想要廣告牌的福克斯先生接受了克勞德的條件。
3、火車海報
在馬薩諸塞州斯普林菲爾德市，克勞德遇到了一個大客戶——泰迪，很不巧的是廣告牌的獨家授權已經給了另一家公司。
克勞德提出一個建議，幫助泰迪把餡餅從普林菲爾德市推廣到芝加哥。這個方案需要泰迪購買兩車皮的黃油，車廂兩邊貼上餡餅的廣告，讓900公里的鐵路沿線人民都知道他的餡餅。
當看到貼著自家產品海報的火車從900英里的芝加哥開過來，泰迪感覺到自己已經名揚四海，極其滿足。
在波士頓的一個星期，克勞德的銷量比六個銷售員六個星期的銷量都要高，而且所有的買家對於價格沒有異議。
克勞德從沒有主動推銷過人造黃油，但卻取得了比其他人都要好的銷售業績。
克勞德所有方案的出發點都是圍繞著用戶：蛋糕秀滿足人們的好奇心和炫耀的心理，給烘焙公司的餡餅廣告和火車廣告方案，可以幫助烘焙師招攬更多的生意。
這三個案例用到的都是用戶思維，用戶思維裡非常重要的一項是服務思維。簡單理解，一樣東西在市場上供大於求的時候。供大於求，同質化嚴重，誰的服務好誰勝出。
這種產品思維可以應用到很多方面：
當銷售產品的時候，要考慮到用戶是誰？他們的真實需求是什麼？要去如何深度的理解用戶。
在找工作的時候，要考慮到我能給未來的公司帶來什麼，能給公司創造多少價值？
在寫文章的時候之前，我們先問自己，“我們能給讀者什麼？讀者想要得到什麼？
如何掌握用戶思維？我們可以從以下三方面入手
1、時刻保持警醒，心裡想著用戶
在內心深處，要建立這樣一種認知：無論我們多麼地資深和老練，我們都要在內心當中承認和謹記，生產者的思維和用戶思維是有差別的，要對用戶和用戶思維，保持謹慎、警惕、敬畏。
2、到產品當中去，在各種場景下使用
如果大家只是坐在辦公室當中設計產品，自己卻不怎麼用，那是非常容易出問題的。而且，不光要經常用，而且要到各種各樣真實的場景中去使用產品。
3、到用戶當中去，多調研、多回訪
要多使用、多體驗產品，但畢竟人數有限，無法窮盡所有用戶的所有場景。因而，需要時刻關注廣大用戶使用產品的情況，多做用戶調研和電話回訪。只有這樣，才能準確把握用戶思維。
