生活中遭到拒绝让人很不爽，“不”“别”“不许”“不要”等否定字眼常常让人很敏感地以为被拒绝了。殊不知，如果只关注自己的感受和需要，而不考虑对方的感受和需要，往往话一出口就互怼，聊天聊死不说，还惹一肚子气。
生活中下面这样的亲子对话和夫妻对话，您听了有怎样的感受？
女儿：（捡起父亲掉在地上的大衣）老爸，今天穿什么衣服出门？
爸爸：你别管我穿什么啦！
女儿：我的话让您理解为管您？（无语、胸闷、委屈）
爸爸：我自己穿什么衣服还不知道嘛！
屋里一片寂静……
《非暴力沟通》作者马歇尔卢森堡博士在工作坊中针对一件冲突事件做了一个实验，用以观察沟通中在“同理心和尊重”两方面有什么差别。一组被告知冲突对象是邻居，另一组被告知冲突对象是孩子，实验结果：对成人的尊重和同理心比对孩子程度高，说明如果想不尊重对方，非人化一个人只需要把TA当作“孩子”！
10分钟之后———
妻子：老伴儿，你穿棕色夹克吧！
丈夫：我还是穿那件黑色的夹克吧！
妻子：你咋又打开电视啦？走吧！
丈夫：我还没吃完药啊！
电视声音吧啦吧啦……
在非暴力沟通者耳朵里：对方无论用怎样形式的表达，听到的不是“批评和指责”，而是未满足的需要。
【站在爸爸的角度】感受是烦，需求是被尊重，不希望被管，深层次的需要 ：我有自主选择权，我有能力决定自己的生活起居。
【站在女儿的角度】感受是委屈，需求是沟通互动，被理解，深层次的需要：我的话有价值，我很可爱。
【站在妻子的角度】感受是担心，着急，需求是关心爱人，自我检讨缺乏尊重性的表达。
【站在丈夫的角度】感受是烦，需求是自主选择权，被尊重，遇事有商有量。
《非暴力沟通》作者马歇尔卢森堡博士认为：说“不”者担心自己失去自主选择权，即担心自己的需要不被满足。当自己的需要与他人的需要相互冲突时，如何满足双方的需要？事实上，彼此的需要同等重要，只有相互尊重，彼此真诚地说出自己的感受和需要，让这样的坦诚作为生命的礼物给予彼此，能为彼此的内在需要付出是何等的幸福而美好啊！
非暴力沟通者很喜欢一团糟的生活，因为这样对方在送礼物给我们，非暴力沟通者会在内心享受评判秀，觉察非暴力沟通的四个步骤：说事实、谈感受、讲需要、提请求，关注彼此的感受，让生命链接生命的内在，让爱融入生活！
听听非暴力沟通者如何演绎亲子对话和夫妻对话吧！
女儿（非暴力沟通者）：（捡起父亲掉在地上的大衣）老爸，今天穿棉衣还是呢子大衣出门啊？我帮您准备出来。【尊重，把自主权选择权交给对方】
爸爸（非暴力沟通者）：好幸福啊闺女这么关心老爸！都说闺女是爸妈的“小棉袄”，那我还是穿黑色的呢子大衣吧！麻烦你去衣柜那帮老爸拿过来啦！还有灰色运动鞋也递给老爸！【谈感受，送赞美，提请求】
女儿：好嘞！（愉快地答应着取衣服递鞋）
10分钟之后———
妻子（非暴力沟通者）：老伴儿，你穿棕色的还是黑色的夹克啊？【尊重，把自主权选择权交给对方】
丈夫：我穿那件黑色的夹克吧！
妻子（非暴力沟通者）：老伴，你想现在走还是看一会儿电视再去女儿家啊？【尊重，把自主权选择权交给对方】
丈夫（非暴力沟通者）：我需要大约15分钟后才吃完药，老伴，咱们边看电视边等我吃完药，好吗？【具体化】
电视声音吧啦吧啦……
【非暴力沟通知识点提醒】
如何判断“请求”还是“命令”，以下行为说明“提出的请求”是命令：
1）对方回答“不”（提醒我们进一步感受对方的“感受和需要”）
2）对方回应“好的”却不行动
3）对方回应“好的”是因为听到的是命令，害怕受到威胁或惩罚而去做。（这种情形不容忽视）
4）判断对方理解自己的话是“请求”还是“命令”的辨别方式就是“请对方重新说一遍自己的话”，通过说话的语气和内容可以知道自己的表达是请求还是命令。
生活就是在处理各种关系，如果听到“不”字就理解为被拒绝，谁敢和这样的人聊天呢？谁愿意与这样的人交往呢？
非暴力沟通可以跟自己对话，做好自我照顾，与他人沟通同样也涉及到自我照顾，因为满足对方的需要，关注对方感受的同时，不需要放下自己的需要，忽视自己的感受，让彼此的人生更丰盛富足、幸福而美好是每个人心中的愿望，毋庸置疑，相信我们心中都有爱自己和爱他人的能力！
