在公务员面试中，考生经常会遇到一种紧急问题：突发事件需要通过沟通和协调迅速解决。
你们正在主持一个会议，而反对派已经从争吵变成了恶言。你是做什么的？
这种问题需要考生对矛盾双方以及相关的其他主体进行沟通和协调，以解决矛盾和解决问题。许多候选人在遇到这样的问题时不知道如何开始。当他们解决这些问题时，他们会感觉到像这样或那样的问题。这些方法都存在明显的漏洞，导致逻辑混乱、片面考虑，甚至出现无言的情况。教师地图教育将结合面试问题为应聘者解读这些主题。
上述例子的参考答案如下：
（1）双方在会上有争执。作为会议的主持人，我建议大家安静下来，或者休会半个小时，以便大家冷静下来。我想重申，这次会议的目的是解决问题，而不是解决争端。我想向双方解释一下，会议室为大家提供了一个解决问题的平台。每个人都在设法解决这个问题。如果我们能找到一个大家都能接受的解决办法，那么我们应该避免冲突，冷静地陈述事实和合理化，以便解决问题。
(二)局势稳定后，由当事人陈述意见，说明理由，分别提出意见，汇总起来，大家举手投票，实行少数服从多数的原则，最后取得结果。最后，向各方表达感激之情。在整个过程中，我会自己记录整个会议过程和结果，或者安排录音机。
(3)会议结束后，对会议情况进行总结。
为了在答题中获得高分，考生应注意以下几个方面：
首先，找到主题中涉及的所有主题。
问题的出现往往涉及主体的几个方面，如果考生忽视了任何一方，就会首先使问题难以真正解决，难以自圆其说，造成心理恐慌；此外，还会给考生留下一个不完整的客观印象，所以要回答好这些问题，首先要提出问题。涉及的主题应该尽可能完整，然后每个主题都应该参与回答问题。只有这样，才能把回答的思维作为一个整体来形成。
第二，我们要冷静，迅速控制局面。
在这种情况下，考生必须首先向考官展示良好的心态（保持冷静，不要惊慌等），然后站在全球层面缓和各方情绪，迅速控制局势，防止局势进一步恶化。候选人必须记住，此时要采取措施缓和矛盾，不能激化矛盾。如果有人受伤等，我们必须首先救人。
第三，通过差异化等技巧、手段、突破，再一起沟通解决问题。
在局势得到初步控制后，我们应该分别与冲突各方进行会谈和沟通，找出问题的根本原因。此时，考生可以假设几个可能的原因来阐述。然后，我们应该综合各方的意见，让相关主体坐在一起交流。候选人仍然扮演主角。根据事件的情况，我们应该让他们各起带头作用。双方所接受的意见应当相互协调，最终解决问题。如果有伤病和其他情况，我们必须做好后续工作。
最后，考生可以总结事件，一方面吸取教训，避免今后发生类似事件；另一方面，从这次事件中总结经验，提高能力。
