為搭建黨和政府聯繫服務群眾的網絡平臺，鐵南街道充分利用現代化信息技術，探索推進“看、問、辦”三步走梯次遞進在線服務模式，打通為民服務最後一公里，讓居民足不出戶即可享有各項政務服務。
“能看”——展示街道工作動態。創辦“先鋒鐵南”微信公眾號，推送街道、村和社區的重點工作、各項活動及便民服務信息。截至目前共推送信息491篇，發佈新聞資訊83條，閱讀人次達25000餘次，分享轉發次數700餘次。
“能問”——搭建交流互動平臺。利用社區微信群投放“雲博士”智慧社工，可24小時在線解答居民訴求269項。目前，“雲博士”已推送群通知180餘次，及時回覆居民諮詢384人次。對於未載入“雲博士”後臺的諮詢事項，由群管理員及時予以答覆，並聯系蒙東雲計算產業發展中心適時補充完善。
“能辦”——網上辦理政務服務。研發“不見面預審”小程序，居民辦事可在線提交資料、在線預審，構建了線上線下功能互補、統一規範高效的行政服務模式。目前“不見面預審”小程序可辦理民政、老齡、計生等政務服務事項17項，其中80歲以上老年人高齡津貼及新生兒醫保已實現在線預審功能。（內容源自：紅山區政府網）
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