企业中层管理者构建信任的三条“军规”

企业中层管理者构建信任的三条“军规”

第一条，在下属面前，和你上级保持一致。

分歧，在工作中是非常常见的。理想状态，是你和你的上级，100%地达成一致，然后你100%地布置给下属。但更多的时候，是你可能走出你老板的办公室，你仍然不认可他的要求。但不管怎样，你必须和你的上级保持一致，否则这个团队就会很快陷入混乱。

就算最后证明你是对的，你上级是错的，这种不一致给团队造成的认知混乱也是难以挽回的；如果万一最后证明你是错的，那你就会更加颜面扫地。

你也许会问，这不是让我带着下属违心地做事嘛，如果上级明明错了，难道也要让下属去执行？

分享一种做法，那就是， 如果你真的认为上级的方向有问题，你也依然要让下属去执行，但过程中，积极地和下属收集反馈，保持和你的上级的沟通。

道理很简单，实践是检验真理的唯一标准，一旦执行起来，你和下属的一线经验，就非常有说服力了。这样做还有一个好处，那就是你给下属做了一个榜样：不同意上级的观点，可以持保留态度，但一定要先去执行，并且迅速反馈、调整。

第二条军规是，千万不要把自己的决策错误归咎给下属。

通俗地说，就是不要把锅甩给下属背。下属也许嘴上不说，但心里什么都明白。承认属于自己的错误，反而能够赢得尊重。

第三条军规是，积极反馈务必及时。

下属做得不对，你当然可以批评；下属做得对了，就应该及时肯定。大到一份嘉奖邮件，小到口头的表扬，都可以。

这样的反馈一定要及时，即时的一句积极反馈，比几天后的表扬，效果要好得多。这样下属才会觉得，你在真心为他的进步而高兴。

前面所有讲到的，都是你作为上级，或者说公司的中层管理者，面对下属时，言行上尤其要注意的地方。但其实言行管理有一个难点，那就是很多时候，我们对自己的做法，已经习以为常了，你都不会意识到自己的某些习惯有问题。

所以，我最后还有一个小建议， 那就是

具体的场合，可以是每次你和下属完成一对一谈话，你给完他反馈的时候；甚至是下属离职的时候，你都可以问问他们，真诚地邀请他们对你提出一些意见。这样的反馈，能有效帮你提升自我觉察。

当然，你没必要因为别人的一句话，彻底否定自己，但你的确可以做出言行上的调整。

拿我自己举个例子，我曾经在接手一个后端支持部门的时候，就从我的下属那里得到过一条很重要的反馈：这个部门从业人员，普遍文化程度不高，而我恰恰就有喜欢“掉书袋子”这个毛病，爱讲太多理论、过于文绉绉，反而不受大家欢迎。

说实话，如果不是我找下属要这个反馈，我自己真的就意识不到这个问题。那么我调整一下自己，团队气氛就融洽了很多。