家长是一份不容易胜任的工作，在陪伴孩子成长的过程中，家长费尽了心血，却常常只换来孩子的沉默或对抗。当孩子渐渐长大，家长似乎越来越难以和他们沟通。
“提醒你多少遍了，要认真书写，怎么总是忘记？给我擦了重写。”
“为什么你的房间总是乱七八糟，赶快收拾！”
“背诵的结结巴巴就算完成了，为什么对自己要求这么低？背熟了才能睡。”
当家长苦口婆心地一遍遍重复着对孩子有益的提醒，得到的却往往是孩子的沉默、反驳、对抗、甚至争吵和肢体冲突。
问题究竟出在哪里？应该如何化解这样的沟通困境呢？
今天我们来共同分享一个沟通方法，非暴力沟通方式，通过思维方式的转变，提升自我认知，家长们可以尝试学习运用更有效的方式来与孩子相处，会提高家长与孩子的沟通效果，改善亲子关系。
什么是非暴力沟通
著名的马歇尔·卢森堡博士引用圣雄甘地的非暴力不合作运动的哲学思想，提出了神奇的非暴力沟通方式。通过非暴力沟通的传播，世界范围内无数的人们改变了自己与他人相处的方式，重新获得了爱的能力和幸福。
该模式引导人们培育彼此的尊重和关爱，转变表达和倾听的方式，有意识地使用语言去表明自己观察到的事实，感受和需求，并提出请求，最大限度的避免语言暴力以及由此带来的沟通障碍。
因此非暴力沟通又被称为“爱的语言”。
非暴力沟通模式包括四个要素，观察、感受、需要、请求。
下面我们结合家庭教育中，家长和孩子的日常沟通为应用场景，来了解和体会这四个沟通要素。
1、观察
家长在与孩子沟通时，第一步要观察正在发生的客观事情，并清楚地表达。
看似简单，但家长们很容易犯的一个问题是将观察和评论混为一谈。
观察的对象是客观事实，而评论则加入了个人的价值判断。观察后的表达应是清晰和具体的，而评论则显得笼统。
比如：
“你这周让我喊你起床了3次了。”这句话就属于观察，因其针对观事实并表达具体清晰。
而如果采取评价方式，则是家长们常常脱口而出的“你怎么这么懒？”或者“你怎么总是需要我喊你起床？”
那么，为什么一定要区分观察和评论呢？看看上述例子，其实就可以明白其中缘由。
当家长说的是具体清晰的客观事实，孩子也无话可说，只能接受自己在这个行为上的不足。
而当孩子听到带有个人意识和情绪的评论时，情况就立刻不同了。
孩子会直接理解为家长在批评他，而且，由于家长陈述的不是客观事实，孩子不会坦然接受“自己懒“或“总是...”这种笼统的批评，反而会激起心底的不服气，形成对抗和逆反心理。
最终的沟通结果可想而知，不是心里不服气，就是顶嘴，无论哪种结果，对于亲子关系和解决这件事本身都没有任何建设性。
印度哲学家克里希那穆提才说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
所以，家长们首先需要修炼的就是，当想和孩子沟通时，需要先观察孩子的行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，只有不激起孩子的抵抗，有效的沟通才能进行下去。
2、感受
非暴力沟通的第二要素是感受。
在客观和准确地形成对孩子行为的观察后，家长需要试着倾听自己的感受，并把真实情感向孩子表达出来。
举例说明会更直观一些。
假设当家长发现，孩子开始有说谎的行为后，家长可以有二种不同的处理方式。
- 如果按照普遍的处理方式
此时，家长出于习惯、或家长威信等原因，并未去体会和分析自己情绪激动背后的真实想法，取而代之地是条件反射式的责骂和批评：“你怎么能撒谎呢？你现在都开始学会撒谎了？还有什么事情瞒着我的？”
这样的言语，只会激起孩子负面的应激反应，要么逃避退缩，要么逆反顶撞，最终结果肯定是不欢而散，而希望解决孩子撒谎问题的沟通目的自然也没有达成。
家长就应该体察自己的感受，生气吗？是的，可是为什么生气？因为对孩子寄予了希望，而他竟然学会了撒谎，自己感到很失望。
那么，此时家长需要做的就不是发泄怒火，而是将自己的内心感受表达出来： “发现了你居然在说谎之后，我感到非常的失望和痛心”。
看似示弱的表达情感，却会起到比貌似强势的批评更能触动孩子的心灵。
这会使得孩子觉得自己做了一件让妈妈伤心的事，辜负了妈妈的信任和期望，如果妈妈再运用后续的沟通方式，孩子会更容易接受，实现有效的沟通。
3、需要
非暴力沟通方式的第三要素是，倾听自我的感受，追寻产生感受的根源，即我们为什么有这个感受，我们的诉求是什么？并且表达出来，让对方知道。
在与孩子沟通过程中，如果家长感到失望、难过，那并不一定是由于孩子造成的，也许只是因为自己的需要没有得到满足。
比如说，同样一个孩子考了班级第20名的成绩，如果他原先一直班级垫底，家长肯定对这次进步非常满意，而如果他原先是班级前三，那家长多半淡定不了。
可见，引起家长感受和情绪变化的，并不是孩子行为本身，而是家长的需要没有得到满足。
当清楚了这一点，我们就可以体察到自己的感受的真实原因，在沟通中，向孩子表达自己的感受，并告诉孩子自己为什么会有这样的感受，自己看重和需要的是什么？
这样的思维逻辑下，家长可以有效地控制自己的情绪，避免轻易用批评的言语责怪孩子。
还是以上述那个孩子撒谎的例子来分析，家长在表达了观察和感受之后，就可以再说明自己感受产生的原因，帮助孩子理解和体会家长的感受及其产生的原因。
家长也许会这样表达：“发现了你居然在说谎之后，我感到非常的失望和痛心。因为，我一直很信任你，我也认为你是一个诚实的孩子。”
4、请求
非暴力沟通的最后一个要素是请求，即清楚地告诉对方，希望他怎么做，越具体越好。
这里要注意很重要的一点，家长务必分清楚请求和命令。
因为，请求是在前面三步沟通的基础上，通过情感和感受上的交流和共鸣，向孩子提出希望，更便于孩子接受。
而命令的语气则会让孩子感觉到内疚、不受尊重、或者害怕受到处罚，无论哪种感受，孩子都没有从内心认同家长，而这恰恰说明了沟通的失败。
比如，在孩子一周有三天需要妈妈喊起床的案例中，妈妈可以这样提出自己的希望。“你这一周有三天都是妈妈喊你起床的，妈妈觉得有些失望，因为我一直觉得你已经长大了，能够自己独立了。下周开始你能做到自己按时起床吗？”
在家庭教育的场景中，家长如何具体运用非暴力沟通方式来与孩子沟通呢？
当理解了非暴力沟通方式的四要素原理之后，紧接着就需要在实际生活中去尝试运用。
可以预见，在应对与孩子沟通时，肯定会存在逐步熟练的过程，在这里，不妨参考一个四要素的表达模板，可以为家长们提供一个提示。
- 观察：当我看见……；
- 感受：我感觉……；
- 需要：因为我需要/重视；
- 请求：你愿意……吗？
通过运用这四要素的模板，当需要与孩子沟通时，家长就可以不再条件反射式地立即批评或者评价孩子。
而是试着运用非暴力沟通模式，首先就事论事地观察孩子的行为，再体会自己的真实感受及其产生根源，最后有意识地使用语言，清晰地表达自己的感受和希望，与孩子进行平等和真诚的交流。
举例：
孩子的字写得总是不认真，妈妈怒火积压，终于有一天，当妈妈看到孩子龙飞凤舞的作业本时，实在控制不住情绪，大吼：“你怎么这么不认真？说了好多遍，还是屡教不改，给我重写，写到认真为止。”妈妈带有情绪的言语，只会引来孩子的反感，甚至会想“我已经挺认真地写了，你还不满意，那我认真也没用了”，进一步加深对学习的抵触情绪。
如果运用非暴力沟通方式的四要素模板，妈妈可以这样沟通。
首先，客观清晰地说出具体事实，不掺杂个人情绪和评价。“你这一周的作业，老师都只打了B，并且有4次都批注了提醒书写认真的评语。”
其次，诚实地表达自己的感受，而不是批评。“我感到很着急和担忧。”
然后，说出需求“因为我非常重视你的升学考试，字迹潦草，在考试时的卷面和作文部分都会被扣分的。”
最后，提出明确的希望“我希望你能从每天作业开始，认真写字，保证不再因为书写被扣分。可以吗？”
结语
非暴力沟通的核心是建立一个家长与孩子平等和真诚交流的桥梁，避免批评和指责。
因此，在学会有效表达的同时，家长也需要注意倾听和感受孩子的情绪和需求，用心去理解和沟通，方能得到孩子的真诚的回应。
非暴力沟通方式并不一定每次都会生效，家长只有在不断地尝试和演练当中，结合自家情况，不断摸索和调整，最终琢磨出适合自己的沟通方式。
做家长就是一场修炼，非暴力沟通就如同一位良师，给予我们一些启发，指引我们在这条漫长的修行之路上又向前迈进了一步，只要一路坚持，终有一日会等来陌上花开。
