凌晨两点，酒店房门被人刷开，听到解释后女子要5000元赔偿
出行在外入住酒店是再普通不过的事情了，大多数人为了更好的入住条件会选择好一点的酒店，价位虽然贵点但是住着放心，但管理不当的问题酒店也会经常出现。这不，余女士带着侄女在宁波一酒店办理入住，夜晚大家都在睡梦中的时候，余女士被一阵敲门声吵醒了，她还没来得及回应，对方就刷卡打开了房门。
余女士说在睡觉前她刻意把房间内的锁链给扣上了，但凌晨两点就有一名男子猛敲房门，并询问她需不需要火柴，她迷迷糊糊中醒来说不需要，结果对方却把房门刷开了。还好有锁链给扣着，门只是打开一个裂缝并没有进入到房间内。余女士当时很害怕也不敢追上去看，于是她就拨打了前台的电话。
前台给出的解释是服务员敲错房门，是隔壁一个客人呼叫前台要火柴。但是余女士觉得哪有那么巧合的事情，听声音明显是一位男子，根本不像服务员。被惊醒之后余女士就再没睡着，直到第二天她找到酒店前台，酒店的安保人员还是这样解释，服务员把火柴送错地方了，导致了余女士的误会。
听到这个解释余女士有点气愤，按照正常思维来说，即便是服务员给顾客送东西，也应该是先敲门，顾客应答之后她才可以进入房间的，何况当天晚上那名男子敲门时她都说了不需要，为什么对方还是把房门刷开了呢？如果当时没有锁链扣着，那将是怎样的情况呢，如果顾客有不便之处呢！
对于是否需要火柴的询问，余女士已经拒绝了，那客人为什么还要擅自刷开房门呢？酒店安保处经理的解释是他们要做到最好的服务，刷开房门是想进入房间再次询问客人，以确保客人是否真的不需要，因为有的客人会把火柴和打火机的概念区分不开。
余女士觉得这是在强词夺理，既然是顾客需要火柴，那为什么还会区别不开呢？余女士认为自己精神上受到了惊吓，她要求对方赔偿。酒店的态度就是余女士可以再免费住一晚，但她觉得这样没有安全保障的酒店不敢再入住，酒店方给出的解释也太过牵强，完全是不负责任，她要求酒店给5000元的精神赔偿，安保经理表示会向上级申请。
出行在外安全第一，虽然酒店管理严格，但也难免存在漏洞。入睡前一定要保证房门锁好，陌生人敲门不要轻易打开，如果有什么问题一定要第一时间拨打前台电话。
