FBI 之 “火眼金睛”

人類有三大語言:口頭語言(語音語言)、書面語言、肢體語言。其中,習慣性的肢體語言常常由人類的潛意識去支配,但所有的肢體語言都會將我們的內在感受和外部世界聯通!

肢體語言雖然是個性化的,但是也有一部分是具有普遍性的。根據查爾斯.達爾文的肌肉如何和麵部皮膚相連接的理論,以及現代生物學、發展心理學、行為心理學等大量研究,習慣性或潛意識支配下的肢體語言能夠較為準確的洩露人類真實的心理。因此,現代人力資源領域也在不斷的將這些研究應用於實踐中,特別在招聘面試環節。

【Get√ 肢體語言】

1)、眼神左右飄、挑眉

當候選人被追問時,出現眼神閃爍、頻繁眨眼、不敢直視、不自覺挑眉等行為,是一種下意識的躲避,往往由於緊張不安、說謊、不自信。

FBI 之 “火眼金睛”

潘粵明:挑眉

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《法醫秦明》挑眉

這裡多說一點:有興趣的朋友可以抽空看一下曾國藩的《冰鑑》,裡面的識人術也可以給HR同胞們一些啟發。PS:不是倡導封建迷信,是中國古代面相學確實博大精深(這也是中國最早關於統計學的應用之一)。“邪正看眼鼻,真假看嘴唇,功名看氣概,富貴看精神,壽夭看指爪,風波看腳跟,若要看條理,盡在言語中。”又如相學秘笈中說的“面相十分,眼佔其五,額、鼻、顴、頦各佔一分,眉耳口齒共佔一分。可見,眼睛在肢體語言中的重要性。


FBI 之 “火眼金睛”

FBI 之 “火眼金睛”

2)、摸鼻子

摸鼻子是一種內心焦慮的表現!如果是用手指快速在鼻子下緣快速摩擦或稍加輕觸,那麼極有可能是說謊,這是一種下意識掩蓋的行為! 因為大多數人在說謊的情況下身體能量會出現大量消耗,機體加速運轉,血液中的氧含量的攝入和茶酚氨的分泌增加,心跳加速、血壓上升,同時因為血液流量上升引發鼻腔神經末梢傳送出刺癢的感覺,於是很多人會用手摸鼻子以疏解發癢的症狀。心理學研究發現這種由於心理變化而導致的心理變化,是一種“匹諾曹效應”,這種效益反映出來的心理活動就是說謊。

當然,也可能“他”只是過敏性鼻炎或感冒導致的鼻頭髮癢!(比如楚留香絕對是鼻炎患者,當然他說謊的時候也會摸鼻子,)

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3)、揉眼睛、抓耳撓腮、舔唇、不自主的吞嚥

面試中,當遇到壓迫性問題時,候選人常常會出現很多小動作,比如揉眼睛、突然眨眼、抓耳撓腮、舔唇、吞嚥,這種常常是因為緊張和焦慮,而造成的刺癢、乾燥,從而出現的肢體動作! 當然,這一點不一定是撒謊,也可能僅僅是焦躁不安、緊張。

FBI 之 “火眼金睛”

來源《法醫秦明》影視作品

4)、用手或手指遮擋嘴巴

試想一下,什麼情況下我們會用手遮擋嘴巴? 下意識地用手遮住嘴巴,表示撒謊者試圖抑制自己說出那些謊話。有的人用幾個手指或緊握的拳頭遮著嘴,但意思都一樣。有的人會假裝咳嗽來掩飾自己遮住嘴巴的手勢。

當然,他也許是真的感冒了或者有口氣呢?

5)、深呼吸或話突然變多

深呼吸可以有效的平復情緒的緊張感;當然,有些性格的人恰恰想法,會突然變得多話,這種情況通常會在面試時遇到壓力題目的時候表現出來。也是一種緊張、焦慮的表現。

6)、觸摸或摩擦頸部、拉拽衣物

德斯蒙德·莫里斯(英國動物學家和人類行為學家)有一項調查研究證實人們說謊的時候,其敏感的面部神經,通常會有一些不自覺的信號傳遞到頸部神經,嚴重的會出現刺痛感,假如這個時候衣領和領帶系得過緊,那麼就會加強這種不適感,所以拉拽衣領的手部動作也是對方撒謊的表現。人的頸部有許多神經末梢,只要稍加按摩,就可以有效降低血壓與心跳速度,消除緊張感。 常見動作:按摩額頭或是摸耳垂,也都是一般人緊張時會出現的動作。而如果男生拉著領帶,或是女生玩弄頸上的項鍊,也代表同樣的意思。很多人也會用食指撓耳朵以下脖子位置。

當然,這不一定說明候選在說謊,而僅僅是情緒緊張或者皮膚瘙癢。


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【Get√ 仔細辨別】——沒有絕對

沒有任何一種肢體語言是完全肯定的,習慣性或無意識下的肢體語言的形成,受到民族習慣、地域文化、生活環境以及模仿對象、生理因素、遺傳因素、後天文化薰陶等等情況的影響。不能100%的指向某一確定的答案。因此,在面試中,作為面試官我們在觀察和辨別肢體語言時,應該恪守2個原則:

1)不孤立解讀單個肢體語言,而是要將候選人在整個面試中的肢體語言進行連貫的觀察和解讀;

2)口頭語言(語音語言)和肢體語言應該結合來理解,注意兩者之間是否矛盾!

【沒有萬能的讀心術】

不管是面相學還是西方人類學、行為心理學等等,都無法完全正確解讀一個人的行為!因為觀察法來判斷肢體語言太難了,沒有長時間的近距離觀察、對人的深刻了解以及輔助測試工具,單憑觀察肢體語言並不能讓我們篩選出合格的候選人。選則合適的人,還需要更多的測試工具和方法來共同完成!


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