印象，按照《現代漢語詞典》（第7版）的定義，是
客觀事物在人的頭腦裡留下的跡象。日常生活中，人人都會對別的人、事、物產生印象，同時，自身也會給他人留下印象。第一印象，就是最初那一瞬間所凝固的一個形象，可能是美麗、得體等外表類印象，也可能是善良、謙遜等品格類印象。
在職場中，印象管理是繞不開的第一步，也是一個減少溝通成本的捷徑。
不考慮行業，我們先將一個職場人最普遍的職場行為進行分類：一個是對內的自我管理，一個對外的印象管理。不管你是公務員、教師、財務、插畫家，還是外企主管、廣告人、工程師、遊戲策劃，可以不帶團隊，但上述兩項不會不做，如果沒有，那麼或者你無意中已經完成了，或者做得很差而不自知。
職場日劇《校對女孩河野悅子》中，石原里美的妝容衣品被美妝博主、時尚博主逐幀截圖分析，也被許多職業女性視為形象榜樣。石原的裝扮確實賞心悅目，造型也足夠貼合劇中角色悅子的時尚編輯夢。
日劇《校對女孩河野悅子》
但職場中的形象管理，還是比時尚博主等關心的穿什麼戴什麼更復雜一些。除了外表，還包括說話的語氣、聲音，儀態、舉止，以及更直觀的守時、守信等等，這些因素綜合起來，共同構成初始印象。
我們說形象管理，也不是要拷貝或培訓出一個個小石原。一方面，人的條件不同、性格不同，需求也不同；另一方面，看一個人是否聰明，通常是看TA能否清醒地認識自己所處的環境。在一個地方完美得體的形象，可能換個地方就是格格不入。比如，格子衫和白襯衫，誰更正確？沒有標準答案。所以，在這個環節，建議是：觀察環境，再依據個人情況做決策，可以順應，也可以叛逆，只要你能估測後果並自己承擔它 。
石原里美劇中造型
以上皆歸為形象管理，印象管理則會下沉到更裡層一點。職場追求專業性，業務能力常常排位最前。企業請員工，團隊求搭檔，都希望找到專業、靠譜的工作夥伴。
依照場景，職場人的對外溝通粗略分為兩種，一種是交談、電話、即時通訊等日常行為，另一種是相對正式的溝通，包括函件、會議、報告等。我們選兩個較簡單的來看：
郵件
撰寫。郵件標題要有信息點，如必要可備註緊急程度。一切以方便收件對象為主。正文簡要、清晰，原則上一封郵件只寫一件事，事件相關也最好不超過兩件事。事實列舉或論點表述善用1、2、3，善用數據，善用超鏈接。正文越短越好，簡明扼要，節制套話，如果確實需要長篇幅，善用附件，正文只列摘要，附件注意命名。最後適當排版，主次分明，重點突出，需求醒目。
校對。我通常會先發一封給自己，用電腦和手機分別看看，格式是否整齊，語法是否準確、附件是否正常，等等。確認無誤後，再填收件人及Cc、Bcc，檢查、發送。
回覆。回覆時難免來回轉發，建議依據情況改標題，如果一直針對同一件事轉發回覆，可以Re，但中途如轉為討論另一件事了，最好將標題改成新的事件信息，方便查閱及存檔。
會議
準備。事先明確會議的基本情況：主題、目標、參會人員、性質、風格。如果有書面材料，事先閱讀。假使沒有任何材料，至少也對會議主題、主講有所準備，善用搜索。
會議中。做好會議記錄，備好發言材料。可以是思考後的意見商榷，也可以是一個認真策劃的問題。這裡的原則是：一旦參加，就當盡力參與。確保至少發言一次，且言之有物。提問要精心準備，不問幼稚的、不合時宜的、無趣的問題。問一個問題時，已有幾個備選問題。同樣，提出一個方案時，要有幾個替代方案。提問和提意見、建議一樣，重視質量和水準，實在沒有想法，保持沉默優於胡亂發言。
會議後。整理會議記錄，及時推進實踐，視情況反饋，覆盤，存檔。
©Jayha.drawer
如果說，日常溝通主要負責一個人友善或嚴厲的人格形象，那麼，稍正式的外部溝通就負責塑造並輸出職業形象，此時優先考慮的不應是一個好人或討喜的人，而是一個嚴謹認真、可靠可信的專業人士。
這也是為什麼開篇會說，做好印象管理是一條捷徑。這些細碎的行為長期累加，促人精進，當形成正面的職業形象後，無形中圍繞你的工作會建立起一套你的規則，而規則能帶來尊重、帶來效率。
印象管理的背後，有一些心理學知識，也有一些可被訓練的技能，類似文案力、思考力、演講力、判斷力等等，每種單拿出來都是一本書的容量。但不要畏懼，以小見大，積微成著，如果沒有想好哪一項才是自己的專長，就先從最平常的
言行舉止、接人待物和郵件會議開始。
不過，所有這些工具的分享也好，技巧的訓練也好，背後最重要的都是
頭腦。我們追求高效工作，也希望先考慮清楚，你的職業對你的人生來說究竟意味著什麼，高效之後又意味著什麼？最好的狀態可能是：是職場的修養，也是自我的修養，與職業有關，與人生的關係更大。
我們最終願意花費精力修煉的，只會是這些東西。
