装修一新的婚房刚入住不久发生火灾，看着为儿子准备许久的家具电器付之一炬，西咸新区居民王先生很心痛。当地消防部门出具火灾事故认定书，认为是房间内刚安装不久的格力空调自燃所致。但该空调经销商认为起火与空调质量、安装均无关。
“为了保留证据，火灾后我们也不敢处理现场，现在儿媳妇怀孕住在娘家，一直都没有回来过。”目前，王先生和经销商之间仍未就赔偿问题达成一致。
婚房刚入住不久发生火灾 电器家具烧毁严重
接到消费者投诉后，4月17日中午，华商报-二三里资讯记者来到西咸新区秦汉新城窑店镇毛王村王先生的家中。前院的两间厦房去年刚翻新过，其中一间便是其小儿子的婚房。
打开房门，房间内一片狼藉，空气中弥漫着刺鼻的焦糊味。房间内的卧床、沙发、电视机等物品均已被不同程度烧毁，卧室墙面被浓烟熏得漆黑，墙上原本空调内机的位置徒留两个支架，而空调已被烧成一堆焦炭跌落地面。一对新人的婚纱照均已被烧得面目全非，只有高温炙烤后碎裂的窗户玻璃上张贴的“囍”字，还能看出当初婚房的温馨，窗户外面悬挂的空调外机受火灾影响不大，看起来仍非常新。
据王先生介绍，小儿子去年要结婚，去年10月份听村上说有家店下乡补贴，他花3000元买了一台格力空调挂机，装修完婚房后11月初，一对新人入住。今年1月29日，儿子陪妻子回娘家，当晚10点多他和家人正在后屋看电视突然跳闸，出门查看发现前院浓烟滚滚，“我一打开小儿子的房门，火一下蹿起一米多，一家人赶紧灭火，十多分钟后火扑灭了，但家具电器也烧没了。”
消防鉴定起火原因系空调自燃
据王先生的大儿子王力超介绍，事发几天前，他们打开空调发现有一股塑料烧焦味，当时便没再用，本想等疫情过后让售后人员来看看，“房间里的电线都是新的，不可能是线路老化，当时查看，就觉得应该是空调这块出了问题，于是当晚就给买空调这家店负责人说了情况。”
2月底，售后人员来到王先生家中，拍摄了几张照片后，说和他们的空调没关系，应该是线路问题导致。王先生要求出具书面的鉴定结果，但始终没有下文。无奈之下，3月26日，王先生联系西咸新区消防救援支队秦汉新城大队做了火灾事故简易调查认定书。经现场调查，起火部位是空调挂机，并排除电源线路故障，起火原因为空调自燃。
“事故认定书上直接财产损失一栏填了1万元，我们当时询问消防人员，对方说这只是个模糊的界定，并不作为最终赔偿的认定，但格力的经销商起初只愿给我们换一个空调，后来又以此为依据只愿意给我们一万元。”王先生介绍，除了空调，沙发和电视等电器加在一起都不只一万，他根据物品损毁情况拟了一个清单，合计损失5.2万元，但对方始终没有来现场查看损失情况。
“为了避免说不清，我们只好保留火灾现场。儿媳妇怀孕了，至今只能住在娘家，小儿子一直在西安上班，我们也很着急。”对此，王先生很着急。
经销商：空调质量没问题 愿免费装台新空调
随后，记者见到了王先生购买格力空调的秦汉新城奋斗电器店朱姓负责人。他介绍，疫情后他和格力公司人员现场查看，对方说不是空调的问题所致。后来消防的火灾认定书出来后，对于火灾是否与空调质量和安装有关，该负责人表示“没有关系”，“公司派我来协调此事，事情毕竟有负面影响，公司不愿意为这点小事把品牌价值搞没了。空调烧了，公司免费给他们装一台新空调，再拿一些抚慰金，但截至到今天也没协商下来。”
朱姓负责人表示，具体协商不管多少钱，都要最终报到格力总部才能确定金额。
记者联系朱姓负责人的上级经销商，负责格力空调售后的西安日隆环境设备有限公司负责人，但电话无人接听。
律师：事故认定书是重要维权依据 必要时可起诉
对于王先生的反映，陕西连邦律师事务所陈辉律师表示，消防部门作为鉴定火灾事故的权威部门，其出具的火灾事故认定书是消费者维权的重要证据。如果格力空调不能出具能够推翻火灾事故认定书的证据，依据火灾事故认定书中“火灾原因为空调自燃”，完全可以证明其空调存在质量问题。
陈辉律师表示，如果王先生与格力空调协商后对赔偿方案不满，可向消费者协会及相关行政部门投诉，必要时也可向人民法院提起诉讼。
华商报记者 王斌
