学习信访业务知识，加强网上办理能力！

8月13日上午，老城镇信访办工作人员集中学习信访业务知识资料及实际网上操作，加强熟悉网上信访办理流程。

为提高信访案件办理效率和质量，提高群众满意度和年度考核成绩，我镇信访办工作结合工作实际，认真学习了河南省信访工作联席会议办公室《关于推进2020年信访工作目标考核落实的指导性意见》，并结合《河南省信访信息系统用户手册》，开展自身信访业务知识学习和网上信访事项办理操作练习，信访办工作人员提升了自身的业务水平，对信访工作业务知识更加熟练和操作更加规范。

通过这次信访业务知识培训，镇信访办工作人员对网上信访工作有了新的认识和方向，不断提升网上信访工作水平，真正的做到思想上高度重视，业务上熟练精通，工作上细心细致，程序上规范严格，重点要在案件办理上下功夫，用解决问题的实际效果让群众认知网上信访，引导更多群众采用网上信访，让数据多跑路，群众少跑腿。