前言：既然我们明白了需求是怎么回事，那么我们就要尝试着来处理原始需求。什么是原始需求呢？就是未经加工过的需求，是对需求的最原始的一个描述。这是做一个产品最早的初心。
原始需求其实就是对一个产品最基础、最原始的要求。这个往往有个原始的出发点。找到这个出发点，对于我们展开产品思考有很大的帮助。而原始需求的来源往往分2种：主动需求和被动需求。
什么是主动需求？就是你自己看到了一些机会或者问题，你想去解决，你就是需求的提出者，这就是主动需求。
什么是被动需求？就是你是接受到别人的要求，比如你老板向你提了个要求，让你去做某件事情，这就是被动需求。
两种不同的需求来源，将会决定你应用不同的思考模式。如果是主动需求，我们则需要应用黄金圈法则来思考，如下图所示：
如果是被动需求，那么则是用2W1H的思考方式，也可以理解成是黄金圈法则的变体。如下图所示：
所以我们碰到不同的需求来源，就需要调整不同的思考方式。如果是做自己的人生产品更多时候都是应用主动需求思考法，此时需要由内而外的思考。你需要先想明白：你是谁，拥有什么，你能帮助谁等这些问题。那么再来思考怎么做，就是HOW。最后具体做就WHAT，执行了。
但是我们在职场中，接受任务，大部分时候是被动需求，也就是需求来自于老板、客户的要求。那么你就需要先思考他们抛过来的需求到底是什么？也就是需要思考WHAT，然后去问为什么要这么做，最后就是思考怎么做。
当我们在思考WHAT的时候，有个很重要的技巧可以应用，那就是概念提取的技巧。也只有你真正会用概念提取的技巧，你才能更好的分析原始需求。
什么是概念呢？概念是指：把所感知的事物的共同本质特点抽象出来，加以概括，是自我认知意识的一种表达。是否有能力来抽象事物背后的概念，也是衡量人思维能力的一个重要标准。
上世纪在ATM自动取款机刚刚发明的时候，在美国加利福尼州率先安装了一个。当这个机器运作了一段时间，银行安排人员去做用户调研时发现了一个有趣的现象：使用这个ATM机器的主要用户群体是：墨西哥移民。银行工作人员很奇怪，为什么这么方便的自助服务不是所有人都用，而是这些外来的移民用的更多呢？
经过深入调查后发现：原来墨西哥人主要讲西班牙语，他们英语并不是特别好，所以和柜台工作人员沟通比较麻烦，所以更愿意通过ATM机器来办理业务。那么从这个现象背后，其实蕴含着一个概念：无须沟通的自助服务。这里面无须沟通是个重要的前置条件。而本地的美国居民则不存在这个问题，加上机器刚刚出现，大家对于新生事物还是不够信任，所以宁愿在柜台办理业务。
你看，任何事情背后，如果去提取背后的概念，就能看到隐藏的需求。那么到底如何对概念进行提取呢？我们要先学会对概念进行分类。概念其实可以分成三种类别：
1、目的概念
比如说雨伞的目的概念是：保护人们不被雨淋湿。
2、原理概念
比如说雨伞的运作原理是：通过防水的布加上伞架形成支撑，从而创造一个遮挡雨水的空间。
3、价值概念
比如说雨伞的价值概念是：让人们拥有一种可以随时携带，方便折叠的防雨工具。
可以用一些提问技巧来提取这三种类似概念：
- 这个行动或者操作的目的是什么？（目的概念）
- 它是怎样应用的？这个目的是怎样达到的？这里的操作原理是什么？（原理概念）
- 它有什么用？提供了什么价值？价值在哪里？（价值概念）
那么我们拿刷牙举例子，问：刷牙这个行为目的是什么？答：刷牙主要为了清洁口腔。那么还有其他办法可以清洁口腔吗？当然有了，那就是漱口。
明白为什么要学会提取需求背后的概念了吗？这样很容易产生新的解决方案，其实是一种创新思维技巧。
而且我们在提取概念的过程中，往往是一个越来越抽象的过程，我们来举个例子就明白了。假如你在卖文具，并且主要销售镀金的钢笔。那么怎么提取你这个生意的概念呢？
最简单粗暴的描述就是：在销售镀金的钢笔。如果抽象一层，概念就变成了：在销售镀金的书写工具。显然钢笔是书写工具的一个子集。如果接着抽象，则变成了：在销售奢侈性的文具。而如果继续抽象，可能就变成：在销售人们需要的东西。接着最终甚至抽象成：在做赚取利润的生意。这过程倒推出了5个概念层次。
第一个概念层次显然是非常具体和简单的描述做什么事情。而最后一个层次的概念则基本可以说是一切生意都是怎么回事了。提取概念就是为了让自己找到最有用的概念。这里面没有任何特别的技巧可言，只能不断的练习，来罗列各种层次概念，从而找到你最需要的概念。
李笑来老师在通往他的一本书《通往财富自由之路》里面提到：清晰且正确的概念是一切思考的基石。 而衡量一个人聪明与否，通过观察他有没有足够多清晰、准确、正确的概念就可以判断出来。这个说法强调了一个人对于概念的抽象能力是多么核心的一个技能。而也许你从来没有意识到，如果你会熟练的应用提取概念的技巧，那么你会打开一扇新的创新之门。
而概念提取技巧应用熟练之后，我们就可以玩一个更高级的技巧，那就是概念扇。具体怎么玩，且听下回分解。
