金點子戶籍民警張耀元
普通話、愛笑、熱心，是張耀元留給來辦理戶籍業務的群眾的印象，對同事們來說，除了留給群眾的印象外，她還是個新點子不斷的人。她的新思想、新辦法給公安基層工作注入了新活力，幫助了疫情期間不便外出的群眾辦理好相關業務，真正做到了以群眾滿意為目標。
張耀元為群眾遞上戶口本
01創新業務辦理，讓群眾少跑路
今年32歲的張耀元是河南人，2011年大學畢業後通過公招考試成為重慶市璧山區公安局一員，先後在指揮中心、交巡警、青槓派出所、璧泉派出所派出所工作，目前是璧泉派出所綜合服務中心的戶籍民警。
隨著璧山經濟社會不斷髮展，不少外地人打算在璧山安家落戶。可是遷戶口成了一道門檻，省外人員的戶口辦理週期需要一個多月，辦理人需要來回跑4次，才能領到戶口本。為了讓外地朋友不再疲於奔波，去年8月，在頂著烈日跑了多次、對比了多家快遞公司後，張耀元最終選擇了郵政快遞為省外人員提供戶口本郵寄服務。後來，璧山區行政大廳也採納了這一便民措施，得到了不少群眾、尤其是外地群眾的滿意。
去年5月，一對沿海夫妻來窗口給孩子辦理戶籍業務，所帶資料中卻少了一份委託書，業務辦理受阻。這不是張耀元第一次碰到這樣的事，遇到的越多，想幫忙解決的心就越急切。向領導請示後，張耀元得到了嘗試新想法的機會，實踐了電子化現場視頻連線辦公，通過委託人與被委託人微信視頻辦理業務，讓委託人僅在最後一次上戶錄指紋的時候需要到達派出所，這一做法為不少居民解決了難題。
張耀元微信回答網友諮詢
02“不累，能幫到別人我就開心。”
在疫情防控非常時期，針對必須儘量減少人員聚集的防控工作要求和老百姓急需辦理戶籍相關業務的實際需求之間的矛盾，張耀元聯合派出所社區民警組建了“百靈鳥”戶籍宣傳小分隊。為減少人員聚集，牽頭人張耀元主動開通“璧泉戶籍小助手”微信號，為群眾實時提供政策宣傳、業務諮詢等線上服務。從3月18日開始，小分隊成員恢復線下定期宣傳，在平時和週末向群眾宣傳戶籍知識和各類防範知識。疫情期間，張耀元在微信號上給群眾解答1500餘次，百靈鳥團隊給群眾和企業上門集中辦理戶籍業務50餘次，為開學學生開通綠色通道辦理身份證100餘人。
只要有群眾在微信上諮詢問題，不管多晚張耀元都會回覆，有時候甚至會忙到晚上12點。有一次，張耀元把孩子哄睡之後，中間孩子醒了，看著媽媽還在工作，4歲的孩子說了一句：“媽媽你陪手機的時間比我還多，能不能別工作了，抱著我睡覺。”那一刻，張耀元的眼睛潤潤的，心裡有對孩子的愧疚，但是隻要能及時幫助到老百姓再苦再累也要把“璧泉戶籍小助手”這個微信號做好。有人問她白天上班，晚上還要回復消息到那麼晚不會累嗎，張耀元搖頭，“不累，能幫到別人我就開心。”
03金點子不斷，群眾愛戴的張警官
最近，張耀元又有了新點子，她利用週末休息時間，一個人自編自導自演，將戶籍知識解答以小視頻的形式給大家展示出來。這些小視頻就老百姓比較關心的戶籍等問題一一進行講解，讓老百姓在家點開視頻就能瞭解到自己想了解的知識。為了做好這些視頻，第一次接觸錄製的張耀元為了一個視頻來來回回錄了70餘次，4月12日，從中午錄到晚上6點，終於錄完了第一個視頻。為了更形象更生動地做好節目，張耀元還為節目捏了許多泥塑作品，之後都會陸續在節目中出鏡。
網友對張耀元的部分評價
因為長久以來真心實意為群眾想辦法辦實事以及熱心親切的工作態度，張耀元在群眾中的呼聲很高。臨近三八婦女節，璧山區公安局官方微信公眾號“平安璧山”發了一期女警專刊，其中就有張耀元。不少找她辦過業務的群眾都在文末留言對她表示感謝，其中一位網友為她作打詩寫道“嚴寒疫情肆虐行，樂見璧山警民情。網絡郵寄創新作，無愧黨徽耀光明。”疫情期間，還有不少群眾在微信上關心她注意身體，提醒她注意疫情防控。
張耀元說：“當警察雖然會犧牲很多自己的業餘時間，但是能夠解決到老百姓的燃眉之急，得到老百姓對我工作的認可，就無愧於身上這份警服，無愧於警服上那個鮮紅的黨徽，無愧於作為青年民警的職責和擔當。”如何幫助在疫情期間辦理業務的群眾化解難題，如何解決工作中不時遇到的困難，張耀元都有自己的一套方法。正是因為她的積極思考和勇於實踐，更增加了我們打贏這場疫情阻擊戰的底氣，更相信春暖花開的季節必將有所回報！
