村民在“浙里办”专窗办理业务
“学费交了，心里就踏实了。”4月26日，磐安县尖山镇前山村村民潘根灿，在磐安农商银行尖山支行前山分理处“浙里办”实体窗口工作人员潘璟的指导帮助下，线上成功缴纳了孩子的学费。
前山村位于磐安县与新昌县交界处，是全县最为偏远的地区之一，在家村民年龄普遍较大，对智能手机的应用大多不熟悉，不能充分享受“浙里办”带来的便利。村民潘旭光家有一辆货车和一辆轿车，年检前需要提早处理交通违法行为，他也来到村里的“浙里办”实体窗口，在工作人员帮助下处理好了违章，准备第二天去年检。
“医保、养老保险、学费、电费、水费、户籍申请以及营业执照办理等等，我们窗口都能帮村民办。”前山分理处主任陈江波说，窗口不仅服务周边镇内4个行政村、4000多人口，邻县2个行政村20多个自然村村民，也都就近到窗口办理各项事务。
2019年6月，鉴于偏远地区困难群众对“浙里办”线上流程不熟悉、机器设备缺乏等问题，省农信联社与浙江省大数据局开展延伸“浙里办”服务项目的试点合作，指导金华农信辖内磐安农商银行联动磐安县“最多跑一次”改革办公室、县365行政服务中心等单位，共同推出“浙里办”实体服务窗口。
目前，磐安全县已开设20余个“浙里办”线下专窗，并依托111家丰收驿站将服务延伸到各个偏远山村。磐安对“浙里办”窗口进行统一标识、统一制度、统一流程管理，并投放涵盖60项业务的具体流程手册，让村民走进来后办得明明白白。通过窗口，山区群众特别是偏远山村群众，在村里就能进行社保、公安、教育、税务等11个部门60个政务服务项目的办理，其中48项可以在村里完成全部办结。
疫情期间，窗口全面推行简单事项现场办结服务，工作人员利用浙江政务网等平台帮助村民在线办理业务，已办结 30余件；针对需要群众折返跑的复杂事项，窗口工作人员则收录材料后进行跑腿代办，已办结14件服务。而自去年试点工作开展以来，各个窗口已通过“浙里办”帮助山区群众办理业务1.2万余件，服务群众9000余人次。
值班主编：杜羽丰
