疫情还没暴发之前，广州龙头百货广百股份的金沙洲店就曾经尝试过线上直播卖货，那个时候，众多的企业没有意识到这一创新手段的重要性，4月初的一个晚上，广百百货北京路店副店长冼秋贤在商场的fila斐乐门店，一边关注着直播现场，一边和记者聊起目前她们正在运用的多元化云端营销。
直播不止是弹跳说唱不仅是该集团，包括天环，凯德旗下商场，新世界云门，摩登百货等商业企业，都加入到直播卖货的行列，来自羊城商务局的动静显示，自出台《羊城直播电商成长行动方案(2020-2022年)》之后，广州还创立了全国首个直播电商智库，帮助广州制造全国闻名的直播电商之都，天环联合场内17家国际美妆品牌开展美妆品牌日活动，品牌专业彩妆师和护肤咨询顾问变身美妆主播，广州实体商业的转型之路，从借助第三方到自建平台，在2月底3月初的时候，在广州刚刚进入到复工复产阶段的时候，广州友谊推出了创店以来的首场直播卖货。那一次，活动还没有落地到商场，而是在第三方平台上举行的，广州友谊集团营销推广部部长陈倩婷向南都记者介绍，广州友谊建立了属于自己的专门用于直播的微信小程序友谊live直播间，这是我们自主开发的，现在一周可以在上面举行十几，二十场直播，目前广州友谊共有4个线上平台，而且定位各有不同，友谊live直播间，拥有数百个高端的品牌，定期直播卖货还能秒杀送礼，广州友谊抖音号，作为友谊第二大直播卖货平台，也会定期为顾客献上直播的活动，促销预告等，关注后还可以时刻获取更多的优惠资讯，友谊微百货，为顾客推介数百款精选心意的商品，友谊网乐购，可进行全品类的多种超值选购。
各大企业纷纷加入直播的行列从3月底开始，广百股份已经连续11天，每晚19：00开始，在自有平台广百荟，每天进行4场直播卖货活动，虽然我们自己的平台，观看的人数可能没有第三方平台那么高，但是转化率非常不错，据冼秋贤介绍，最高的一场转化率达到了20%，更重要的是，商场的平台为很多没有能力自建平台的品牌提供了线上销售的机会，在整个活动期间，有数千品牌在这里进军直播卖货，广州传统的商业该怎样做网红，广百股份在目前完成广百百货北京路总店运动类品牌优化计划，并引进具有时尚影响力的品牌，从面对面服务到线上营销，零售从业人员变身多能手。传统百货的从业人员，主要是与顾客面对面的沟通交流，现在做直播卖货，可谓大姑娘上轿——头一回，在广百股份北京路店看到，直播间就设在品牌门店里，除了两位主播之外，还有十多个人在旁边服务，冼秋贤说，一般主播是由品牌方提供的，但门店也会派几名工作人员到场，很多琐碎的工作需要把控和协调，包括现场的秩序，直播内容的规范，以及商品的调度等等，一场直播并不是只要主播讲上几句，再展示一下商品就能够顺利进行的，据陈倩婷介绍，现在的直播卖货基本上都是在商场举行，网络要保证畅通，不然直播会失去很多观众，背景音乐，灯光等等也都要专人跟进处理。
直播成功的背后是有团队的一场直播卖货的成功，需要的是品牌主播，商场业务员，采购员，宣传人员的共同努力，一切都需要从新开始，当你看着直播间的人数从几百人，到过千人，再到几万人的时候，这种兴奋还是很强烈的，广州友谊商场是比较传统的，同时也在发生着天翻地覆的改变，目前广州友谊共有4个线上平台，截至目前已经有242家门店上线该平台，这种新消费的趋势，也让购物中心尝到了甜头，通过构建＂图书馆+＂阅读服务体系，打造全新的多元化城市阅读联盟，和纯带货式直播不同，美妆品牌日直播从主题策划，产品选择，脚本撰写到直播现场的临场把控，都在天环与商户的合作下完成。用业绩说话，商场直播卖货有其独到优势，国际化妆品牌兰蔻是首个在友谊官方平台——友谊抖音号上进行直播卖货的品牌，直播卖货时间不到1小时，线上线下产生销售就超5万元，随着友谊直播卖货平台的不断完善，更多的优质品牌都想以这样的模式销售自己的产品，清明的小长假中，广州友谊环市东店迎来国际名牌coach的首次直播卖货，观看人数峰值超过3200人，而广州友谊独有的化妆品品牌cpb也开展了目前以来最火爆的直播卖货秀，不到1个小时的时间，线上线下产生销售近10万元，天环可是广州美妆潮流的风向标。在商场联合场内17家国际美妆品牌开展的美妆品牌日活动期间，天环美妆直播间获得超1000万人次的最高观看量，销售额达几十万元，平均每家商户每天的销售额达活动前的3倍，而且商户都对这样的直播卖货活动百分百满意，在我们尝试做线上营销后，化妆品是最先冲出来的品类。
边做菜边推销厨具陈倩在节目中表示，危机中有机会，曾经价值不菲的洗碗机特别不好销售，不过在疫情暴发后，线上销售实现了激增的局面，结果肯定是好的，传统商业做成了直播卖货，有其独有的优势，展示和销售商品是必须的，还可以为消费者教学，比如卖厨具的时候，就可以用边做菜边推销产品的模式，让人们在美食的诱惑下了解到产品的优势，看了心里都会马上种草，凯德集团在4月初，也联动广州凯德广场·云尚，凯德乐峰广场，深圳来福士广场，佛山凯德mall·180共4座购物中心18家品牌，结合自有电商平台凯德星商城开展直播卖货活动。凯德通过与本土人气自媒体平台及主播合作，创新地将厨艺绝活，化妆技巧，潮流文化等元素融入到直播卖货的体验中，为顾客带来区别于传统网红直播的差异化观感，数据显示，在这次的直播中，总观看次数已经超过1000万次，最高的时候同时观看人数达3.6万，商户整体的销售额比活动前有明显的增加，部分品牌还创造了200%的线上增量销售，据悉，近两个月来，已有超过800家商户及品牌入驻凯德星商城，还有2000多家在陆续入驻中，传统商业数字化变革任重道远，在一季度广州零售市场报告中指出，由于线下消费严重受阻，商业运营商纷纷携手旗下商户开启线上卖货的模式。在3月底，广州市商务局还出台了《广州市直播电商发展行动方案（2020-2022年）》，提出16条政策措施发展直播卖货电商，力图构建直播电商产业集聚区，扶持10家头部直播卖货机构，并培育100家有影响力的MCN机构，孵化1000个网红品牌及过万名带货网红，将广州打造成知名的直播电商之都，这也是在疫情下崛起的直播卖货热潮，将为商业市场注入发展新动能，线上营销已成为实体商业中必不可少的重要手段。
不过网上直播只是传统商业变革的一部分，摩登百货有限公司董事总经理骆建基接受南都记者采访时表示，数字化变革并不只是营销方式的转变，而是实体商场的全面在线，其中包括人员管理，企业经营等等，这种全面在线，能实体店关门情况下一个改善的正常运作，他进一步的阐释说，因为疫情，实体店不得不关店，那么人员管理，企业运作，能不能像电商企业一样，照常运转呢，只有全面在线后，实体商业的数字化转型，才能算是取得成功。
