雙浦老年食堂“無接觸”就餐
在杭州市西湖區雙浦鎮，“智慧化”應用場景與老百姓的生活越來越融合，讓安全感和幸福感印在每一個生活於此的百姓臉上。
老年食堂裡的刷臉支付，讓老人也能體驗“無接觸生活”；小區門口不斷提升的智慧門禁，讓管理效率和精準度都在不斷提升。
當創新“智慧”紛紛在身邊入網，雙浦人距離嚮往的生活越來越近。
“智慧”入網無接觸
養老服務再升級
4月8日，是雙浦鎮蘭溪口村老年食堂重新開業的日子。中午，蘭溪口村的老人們提著打包盒，陸陸續續來到食堂門口。“量體溫”“維持秩序”，一邊是食堂工作人員做好疫情防控工作，另一邊是“無接觸”式智慧設備前，81歲的王美芳老人事先配好的套餐，可以通過刷臉或刷卡的方式完成餐費支付。
“每天到這裡來用餐的老人有200位左右，這種‘無接觸’式的服務方式讓我們也很放心。”老年食堂相關負責人唐葉娣介紹說。事實上，早在2018年底，雙浦鎮就先行試點電子化服務結算工作。將原本手工錄入報表變成網上錄入後，區級養老服務補貼直接充值到老人的市民卡賬戶，並且轄區23家助餐服務網點全部配備POS機。
可以說，這樣的應用場景能夠實現，一方面是基於雙浦鎮前期“智慧化”服務工作的積累，另一方面也是疫情倒逼了“智慧化”治理能力。
“‘智慧化’不僅體現於此，近年來，雙浦鎮打造的‘遐齡薈’養老服務綜合體正在建設示範型養老服務中心。”雙浦鎮相關負責人袁傳友介紹說，目前，雙浦鎮引進了養老信息化平臺，提供智慧養老立體網格化服務。養老中心的25個標間、50張床位均配備智慧呼叫系統，老人一旦有緊急情況，能立即實現一鍵呼叫救助。
據悉，雙浦鎮村社連鎖“智慧化”居家服務照料中心目前已經增加到6家，助餐網點有23家，服務老人7144名。
隨著“互聯網+”、大數據等新型技術應用不斷湧現，雙浦鎮以鎮便民服務中心為平臺，構建“互聯網+政務服務”模式，把便民服務送到家。以養老服務為例，雙浦鎮打造的“智慧化”服務不斷升級。
在雙浦鎮，疫情期間老人在家不方便外出，但又需要幫助怎麼辦？答案是：只要打開電視，就能通過電視端的視頻辦理生活服務、社會保障、交通出行、醫療服務、戶籍護照、公積金查詢等42項服務。
這項業務，被稱為4k機頂盒“視頻辦事”功能平臺，值得一提的是，雙浦鎮的基層網格人員也可以隨時申請連線正在看電視的老人，進行“走訪”調研。
雙浦鎮老人“視頻辦事”
推進“一體兩翼”
“智慧平安”建設初具規模
在老年食堂，周杭峰是服務老人用餐的服務員，而對於整個雙浦鎮而言，周杭峰是實現“智慧化”管理的重要一員。在周杭峰的手機上，“平安通”APP的使用頻率很高，哪個老人幾天沒來食堂，他便會通過這個APP上報信息，並進行及時走訪。而像周杭峰這樣，雙浦鎮每天觀察、記錄、上報全鎮大小事務的網格員共有74名。
當然，服務好老年人只是實現社會穩定的其中一環，今年，雙浦鎮初步完成了符合雙浦實際的“三個一”社會穩定“一體兩翼”系列工作制度。
“其實，雙浦目前實行的社會穩定‘一體兩翼’工作體系和網格工作制度，已經有了智慧平安建設的雛形。”雙鋪鎮相關工作人員葉波說，雙浦鎮的信訪維穩指揮中心（四個平臺綜合信息指揮室）就是初級的智慧平安工作平臺。
在這裡，接入了“一體兩翼”電腦操作系統，配備有3臺電腦、3名專職工作人員、100寸監控大屏，與雙浦派出所警務信息聯網。不僅可以實時監測全鎮主要出入口、事故多發點、社會治安重點、可能發生矛盾糾紛等重要點位現狀，還能夠同步接收警情、網格信息、群眾信息等，並第一時間按事件等級和相關工作啟動應急響應，分級分類進行應急處置。
“這個指揮中心能夠在需要時充當指揮室、會議室，發揮全鎮信訪維穩和應急處置的‘大腦’作用。”葉波說，去年，雙浦鎮對全鎮“智慧”體系進行增設補全，發揮智慧崗亭作用，集成智能門禁、車輛監控等物聯網多源感知系統，實現大數據應用，並依託現有的四個平臺綜合信息指揮室，升級打造應急指揮“數據化、可視化、智慧化”的工作平臺。
“接下來，我們還會推行智能門禁系統，進一步提升訪客管理、車輛管理、預警功能。”葉波認為，這樣的“智慧化”應用場景等在疫情防控長期不鬆懈的大背景下，可以將人工為主的體溫檢測、信息登記升級為以設備為主的智能門禁，有效提升效率、準確度。
同時，為破解“網格基礎不紮實、網格間不平衡、網格員履職能力不足、網格績效不佳”等問題，今年，雙浦鎮將展開網格規範提升專項行動，通過科學有效的培訓活動提升網格員工作能力，通過合理有利的激勵手段激發網格員工作積極性和責任心，進一步推動網格工作做細做實，做出成效，為智慧平安建設提供堅實保障。
（圖片由雙浦鎮提供）
