為期40天的2020年春運今日（1月10日）正式開啟，滴滴發佈2020年春運安全出行保障公告，部署六項安全舉措守護春運，包含7x24小時輪崗值班制度，惡劣天氣應急預案、司機疲勞駕駛識別和提醒、訂單安全監護等多個方面。
2019年12月10日，滴滴出行安全委員會組織召開雙節（元旦、春節）安全保障工作會議，成立雙節安全工作指揮部，滴滴出行CEO、安全委員會主任程維任總指揮，滴滴出行總裁、安全委員會副主任柳青任副總指揮。滴滴網約車、順風車、客服、代駕、小桔車服、兩輪車等均成立了“春運安全生產保障工作領導小組”。
自2018年9月開展安全攻堅以來，滴滴APP已迭代25個版本，推出、升級20餘個安全功能和策略，覆蓋行程前、行程中、行程後全過程，先後推出了“加密行程錄音、錄像” “黑名單”等新功能；加強警企合作，優化警方調證流程；提升客服處置效率；持續增強線上、線下司乘安全教育；公開、透明安全運營情況。
截至2019年12月，滴滴與警方共開展了八項警企合作，包括：司機准入、司機線下安全培訓、110報警、安全語音播報、協助警方調證、聯合打擊黑產、“安全大使”和接入警方“線索徵集”平臺。
2019年8月，滴滴在全國上線酒後乘車報備功能。滴滴統計數據顯示，2019年滴滴司機與乘客共使用酒後乘車報備功能2603萬次。
針對春節前後乘客酒後乘車增多的情況，滴滴呼籲飲酒乘客乘坐網約車時主動報備，並與清醒親友同行。若乘客主動報備飲酒並添加臨時聯繫人，系統會將行程的實時位置和行程結束等信息及時通知臨時聯繫人。當飲酒乘客到達目的地，也會收到滴滴的到達提醒服務。
同時，為更好地保護乘客和司機的出行安全，滴滴正進一步嘗試應用AI技術分析司機的疲勞狀態，在司機進入疲勞狀態前語音提醒司機注意行車通風、及時休息，避免疲勞駕駛。
此外，春運期間，網約車將迎來新一輪出行需求高峰，乘車打車成功率可能未達到預期。滴滴將會竭盡全力保障運力，也懇請乘客諒解並提前合理安排出行。
以下為滴滴出行2020年春運安全出行保障公告全文：
滴滴出行2020年春運安全出行保障公告
1月10日，為期40天的2020年春運（1月10日至2月18日）正式開始，提前祝大家新春快樂。為全力做好春運安全出行保障工作，進一步為廣大用戶提供平安順心的出行服務，滴滴出行積極配合主管部門，部署春運安全保障計劃，紮實做好各項保障工作：
1. 春運期間，各業務負責人、區域負責人、客服團隊、應急處置人員實行7x24小時輪崗值班制度，全力保障高效應答，並妥善處置各類緊急突發事件；
2. 積極配合各地公安機關，堅決打擊違法犯罪行為，警方調證對接工作組7X24小時待命，保護司乘安全；
3. 持續關注各地天氣動態，針對冰凍、嚴寒、大雪等惡劣天氣制定應急預案；
4. 為更好地保護乘客和司機的出行安全，滴滴正嘗試應用AI技術分析司機的疲勞狀態，在司機進入疲勞狀態前語音提醒司機注意行車通風、及時休息，避免疲勞駕駛；
5. 伴隨返鄉、回城需求增長，滴滴將持續加強對長距離訂單的安全監護，並針對異常停留、路線偏移向用戶發送提醒。針對春節前後，酒後乘車增多的情況，滴滴建議飲酒乘客乘坐網約車時主動報備，並與清醒親友同行；
6. 為保護司乘雙方安全和利益，請在APP內完成叫車和付款流程。如需替他人叫車，請使用APP端內“代叫”功能，輸入實際乘車人手機號以確保其使用線上安全功能。
2019年12月10日，滴滴出行安全委員會組織召開雙節（元旦、春節）安全保障工作會議，成立雙節安全工作指揮部，滴滴出行CEO、安全委員會主任程維任總指揮，滴滴出行總裁、安全委員會副主任柳青任副總指揮。滴滴網約車、順風車、客服、代駕、小桔車服、兩輪車等均成立了“春運安全生產保障工作領導小組”。
滴滴提醒廣大乘客出行前請查閱“安全須知”，添加緊急聯繫人，並向親友分享行程。上車後請繫好安全帶，下車注意後方來車，不超員乘坐，不攜帶易燃易爆等危險物品乘車。寒假期間，請廣大家長關注未成年乘車安全，未成年乘坐網約車，須由監護人陪同。
春運期間將迎來新一輪出行需求高峰，乘客打車成功率可能未達到預期，我們會竭盡全力保障運力，也懇請大家諒解並提前合理安排出行。
滴滴出行
2020年1月10日
