你有沒有在街邊收到過傳單或銷售信函，銷售人員信心滿滿地遞給你，而你卻只是短暫的瞥了一眼，就把它扔到了垃圾桶。對於你來說，這些大都是銷售套路，是用來刺激你消費的存在，所以你對它不屑一顧。
但假如你是一名銷售人員，你看到這一幕是不是感覺很痛心，總覺得自己的一切努力都是白費的。
銷售的這條路徑，看上去彷彿太難了。可別人卻總能輕易做到，這讓我們感到十分困擾，他們到底是使用了什麼方法呢？
其實銷售信函並不難寫，但寫銷售信函的時候很多人沒有注意到一個重點，就是共情。很多銷售信函一味地吹捧產品的效果，卻忘了顧客真正的需求和感受。就像寫作，寫作並不是一件難事，可是你寫出來的文字總是乾巴巴的，生硬且無趣，像在啃一塊磚頭一樣費勁。
但有些人就能輕而易舉的撩人歡心，擅長引發共鳴渲染情緒。當讀到這樣的文章（銷售信函），經常讓人彷彿遇到知音一樣欣喜。是不是感覺很羨慕，你以為他們天生就具有這樣的能力嗎？
曾經有一句話揭露了寫作的本質：天才寫作靠靈感，牛人寫作靠框架，普通人寫作靠東拼西湊。如果擁有下面這本書，並學會里面的共情寫作，你也可以做到。
這本書的名字叫《戳中痛點，成為文案高手》，作者中野巧是一名“共情寫作法”的研究者，曾幫助豐田，索尼，三菱等企業員工們，在工作中使用“共情寫作法”而大獲收益。在如今的時代，營銷能力的表現不再是冷冰冰的一旁擺賣產品，而是需要用共情的方式去打動客戶的存在。
客戶不是傻子，他為什麼要買你的東西，你必須得給出一個讓他信服的理由，一個能打動他的理由。而“共情寫作法”則很好的能幫助改善這個問題，不僅是在銷售文案上，在寫作上也是一大利器。“共情寫作法”的作用有三點，一，學會站在對方的立場思考問題。二，應用於寫作課等教育領域。三，在商務場景中使用。
一，學會站在對方的立場思考問題。
我們身在這個快速發展的時代，在這個疲勞的社會里，更應該做一個有溫度的人。在售賣產品時，我們要懂得換位思考，明確的告訴客戶他的受益點。因為客戶最關心的並非是你商品的功能和優點，他最關心的是買了這個商品後，他有什麼好處。“共情”，就是為了將兩個人的距離一點點拉近。
二，應用於寫作課等教育領域。
無論什麼時代，寫作都是一項非常有價值的能力。一個平時說話不經過大腦，沒有邏輯性的人，是不會被人信任的。寫作是一項個人表達能力的體現，下筆的過程是痛苦的，因為你在燒腦的過程中。但這結果是美好的，因為它能極大程度地提升你的邏輯思考能力。學會“共情寫作法”，將對於寫作方面非常有幫助。
三，在商務場景中使用。
寫作能力不僅在教育領域有重大體現，在商務場景裡也是一個好把手。只要工作，就離不開文字交流，只要有文字，就會有需求。當你在商務工作中學會換位思考，又有著優秀的寫作能力時，你也會被眾人投以羨慕的目光。當你另一項能力也突出時，你也將會得到更多的賞識。商務場景，離不開“共情寫作法”的應用。
那麼如何學會“共情寫作法”呢？其實這個問題很簡單，只需要三步即可。我們首先要做的就是建立一個表格，緊接著完成下面的“填空”“粘貼”“連接”這三個步驟，就可以完成一個“共情表”。而這個共情表可以讓人自然的學會站在對方的立場思考問題。
一，填空：根據提出的問題將答案填在表格上，再將引申出的信息寫在便箋紙上
填空的第一步，就是先設定好目標（寫這篇文章的目的），以及你想要的結果。我們在設定目標的過程，一定要具體可行。如果你的目標裡有數據條件，那就更加可視化了。
填空的第二步，則是思考，思考兩方面的要素，分別是積極的情感與消極的情感。你要設想，當顧客處在積極的情感下和消極的情感下，分別會說什麼樣的話，以及做出怎樣的行為，然後分別把它寫在便箋上。有了這一步，我們就可以深入的換位思考，去了解客戶真正的想法。
從這些角度出發，將兩種類型的因素都融入表格裡，進行分析思考，從而完成文章主題創作。這一步不可缺少，這是換位思考的首要標準，你要了解當你成為顧客時，你會想些什麼?
二，粘貼：按照文章結構，將寫下信息的便箋紙依次粘上去
粘貼是在前一步驟的基礎上進行的，粘貼的第一步則是在表格上畫曲線。人的心情是會隨著時間而變幻的，所以我們要畫一個橫軸表示人的情感變化，從上到下，演示是如何從心動變成冷靜的。要知道，跌宕起伏的不止人生，還有我們捉摸不定的情緒。從曲線的走向，可以揣測人的心理變化。
粘貼的第二步則是畫故事。我們想說什麼不重要，重要的是對方想知道什麼。在銷售的過程中，為什麼客戶討厭那些誇誇其談的銷售人員？那是因為他們一味的吹噓產品的優勢，卻忘了顧客的真正需求。
讀懂顧客需求，是一項多麼美妙的事啊！假如顧客想買一支牙膏，你卻空談牙膏公司的環境多麼高大上，這一點用都沒有。顧客不關心這一點，他只關心這牙膏好不好用。
三，連接：將依次擺上的信息連接起來，寫成文章
當你把所有的便箋整理好，就可以提取關鍵字將它放進表格裡。當這些因素全部湊齊了，就可以連接成一篇完整的文章了。有了前面消極和積極的情緒思考，以及心情曲線變化圖後，我們應該做的就是將其組合起來，形成一篇完整的文章。如果有一些內容順序在文章裡不太好連接，那就將它抽出來重新排列組合。
曾經有一個無人蔬菜鋪的案例，在無人蔬菜鋪的門口有一個牌子，上面寫著：請務必支付（如果裡面沒錢，我會很失望）。這句話讓人聯繫到了農民沒有收到錢難過的模樣，所以看到這個，基本沒有人會不付錢。
但如果廣告語改成：請務必支付（如發現有人不罰款就拿走蔬菜，會報警），則效果十分不好，恐怕還會有不少人偷蔬菜。學會共情後，在我們成文的過程中，如果做到有畫面感，將能更加拉近與讀者的距離。
在如今的時代裡，因為要面對太多的電子產品和機械化操作，我們才更需要共情和溫度感的存在。《戳中痛點，成為文案高手》的這本書，不僅解決了銷售產品與文案創作的煩惱，更帶給了我們更深層次的瞭解，共情在人的內心是多麼重要的存在。
共情能力，指的是一種能設身處地體驗他人處境，從而達到感受和理解他人情感的能力。我們彼此都是陌生人，在千萬次裡的人流裡，都有可能曾經擦肩過。能夠讓我們彼此相識又感到快樂的方法，那就是共情。
當我認識你的時候，你不是一個冷冰冰的銷售人員，而是一個笑容溫和的人兒，相信我們的好感度會加劇上升。所以，“共情”，是這個時代必不可少的因素。
END
作者：七洲天，唯心不易創作者。原創不易，抄襲必究。
