晚上十点了，女儿用手表电话发消息问：“妈妈，爷爷忘记银行卡密码怎么办？”妈妈说：“去银行改，带身份证，”女儿又说：“爷爷不会呀！”妈妈又回复：“银行会有人协助。”
过了片刻，妈妈觉得还是需要打个电话问问情况。于是，打电话给孩子爷爷，问了问具体的情况。
原来是爷爷准备在淘宝网上买柴火灶，对方要求支付宝付款，爷爷没有支付宝，又不知道怎么找客服，对于淘宝的评论，怎么选择颜色等功能都不是很熟悉。于是，外孙女就主动求助妈妈帮忙了。
我用截图的方式先让爷爷找到客服，又继续发截图让爷爷扫二维码添加我为亲情号，这样方便我可以给他代付。在女儿的帮助下，也当然有妈妈的耐心，很顺利的完成了。
后来，为了给爷爷选择一个，性价比比较高的柴火灶，妈妈跟爷爷沟通，先帮忙看看，确定好再沟买哪款，避免到时候退换货麻烦。
很开心的把这件事解决了，女儿问妈妈：“有没有收到零钱，另外那个手机。”妈妈说：“收到了，但不知道怎么会有3元的零钱。”女儿说：“这是她刷宝，唱歌赚的。”哇，感觉孩子真的是有自己的思想和学习能力。妈妈也及时的表扬了孩子帮忙解决爷爷的困难，拥有学习的能力。
通过这件小事，我感受到了，孩子远比我们想象中优秀。当然，在处理这件事上，妈妈也表现的比平时要耐心，孩子已经不是害怕妈妈，而是很开心的一起解决困难了。
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