今年6月滴滴出行面向全国用户送出价值15亿元的出行消费券，持续助力出行消费。9月29日，中国互联网络信息中心在京发布第46次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截止2020年6月，我国网约车用户规模达3.40亿，较2020年3月减少2219万，占网民整体的36.2%。
除此之外，7月27日，网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN）发布《2020年6月交通出行APP用户活跃TOP20榜》。数据显示，6月份交通出行APP活跃用户数均环比上升。入围该榜TOP10的依次为：滴滴出行、哈啰出行、摩拜单车、嘀嗒拼车、神州租车、ofo小黄车、首汽约车、曹操专车、Gofun出行、一嗨租车。
今年上半年，网约车企业以新模式、新业务探索共赢机制，全行业筑牢安全出行防线，不断提升社会效益。
在市场运营方面。一是企业深挖跨界融合和自动驾驶潜力，探索新模式。汽车厂商和网约车企业正在以“硬件+软件”的模式开展协同合作，二者深度融合重塑网约车市场格局。此外，网约车企业进一步加强在智能化领域的投入，通过逐步提升智能化水平、优化运营服务能力，持续拓展生存空间。二是网约车企业吸引“长尾市场”用户，拓展新业务。继高德地图、美团点评在平台上聚合服务商后，滴滴出行开启一键呼叫多个出行服务商模式。与此同时，围绕生活服务需求，网约车企业拓展同城货运业务，提供即时配送服务。
对此，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示，疫情将会给网约车行业带来洗牌，会清退一些运营能力不足、抗风险能力差的平台，具备高效决策、组织、执行能力的平台将在这场“战役”中胜出。未来，合规、安全、服务效率依旧是平台竞争关键，平台通过精细化垂直运营以及多元化业务拓展等方式实现用户的获取及习惯养成。
在社会效益方面。一是网约车行业守住安全防护底线，用户出行安全得到有效保障。面对疫情，网约车企业不断升级安全策略，如为司机进行核酸检测，为车辆安装防护等。切实保障司机和乘客健康。二是网约车行业积极参与社会公益活动，提供医护运力支持。疫情期间，网约车企业组织运力全面支持抗疫、防疫工作，在武汉、北京等十余城市组建医护车队，有约16万名司机自愿报名加入，累计服务超过37987名医务工作者，行驶总里程超过1500万公里。
