欒川縣稅務局推出反向預約便捷服務，節省納稅人時間
中國經濟週刊-經濟網訊 稅務改革，服務先行。十三五期間，伴隨著便民春風行動的持續開展，在上級部門的指導下，欒川縣稅務局紮實落實各項稅收政策，採取了多項便民服務措施，力求給納稅人和繳費人帶來全新的辦稅體驗。
反向預約，約出服務新高度
“我這個剛成立的小廠，會計是兼職的，感謝縣稅務局開通的反向預約服務，及時讓我們知道要怎麼辦稅，什麼時間辦稅，帶什麼資料辦稅，這對我們這些小企業來說真是太方便了，我們再也不怕因為不瞭解政策而耽誤辦稅了！”欒川縣某個體戶業主張石命感慨地說。
為解決稅企雙方信息不對稱的問題，幫助中小企業充分利用政策紅利，持續健康發展，欒川縣稅務局針對新成立的小企業推出了反向預約服務，根據辦稅服務廳（室）的業務量分佈，分批向新成立的納稅人發送預約短信，提醒納稅人按照規定辦理相關涉稅業務，並預留窗口和人力，為新辦企業首次辦稅提供一站式、套餐式服務。變被動等納稅人來“約”，為主動來“約”納稅人。這一舉措不僅僅提升了辦稅效率，節約了納稅人的辦稅時間，也適當調節了辦稅服務廳的工作流量，保證了辦稅秩序的平穩。
正如張老闆所說：“新辦企業來辦稅真有點vip的感覺，來前有預約，來了少排隊，這樣的服務真是贊！”
深入景區宣傳政策
一窗通辦，辦出服務新速度
“以前辦稅需要帶很多資料，跑多個窗口，現在，伴隨著信息化水平的提高，我跑一次只花了10分鐘就在一個窗口辦完了以前需要一個多小時才能辦好的事情。不僅時間減少60%以上，準確度和便捷度也大幅提高，這樣的速度，俺們喜歡！”近日，洛陽欒川鉬業集團股份有限公司的辦稅人員興奮地說。
速度提升的背後是辦稅硬件和流程的持續優化，欒川稅務持續推進落實“一窗通辦”制度和“最多跑一次”清單，統一規範了核心徵管系統各業務事項的報送資料和辦事流程，使納稅人和繳費人只需登錄一個電子稅務局、進一個辦稅服務廳、提交一套辦稅資料即可完成涉稅事項辦理，大大提高了納稅人和繳費人的滿意度和幸福感。
欒川縣稅務局通過採取多項措施，全力提升即辦事項比例，壓縮非即辦事項時間，對納稅人需報送的資料進行全面梳理，加大“非接觸式”辦稅力度，推廣電子稅務局，讓納稅人多跑網路，少跑馬路，把服務做到納稅人和繳費人的心坎上！
問需走訪，訪出服務新溫度
今年十一假期期間，欒川縣稅務局問需走訪小分隊的同志們忙的不亦樂乎，“傾聽納稅人聲音，廣泛宣傳稅收政策，這個十一假期過得很不尋常！”正準備下鄉宣傳稅收政策的小分隊青年稅幹黃瓊閣笑道。
為進一步瞭解納稅人需求，宣傳各項稅收新政策，欒川縣稅務局抽調23名精幹力量，成立了4個問需走訪小分隊，深入縣域重點企業和區域進行長效走訪。尤其是今年疫情發生以來，欒川縣稅務局的稅官們化身“網絡主播”將問需求，送政策這場“重頭戲”由“線下”搬到了“線上”，搭建稅收政策直播間，圍繞企業關心的稅費政策、非接觸式辦稅等主題，稅務幹部以視頻直播互動的方式組織了10餘場網上課堂活動，針對納稅人關心的各類問題，為其開展稅收雲課堂教學，受到了納稅人的好評。
“每年都有新體驗，今年體會最明顯。”欒川縣啟源礦業有限公司財務科工作人員王紅山拿著欒川縣局發放的《稅收新政輔導手冊》說，“2018年以來，我的最大感受的就是來自稅務局的好消息多了，各種減稅降費政策層出不窮，都是實實在在的乾貨，為我們企業的發展提供了良好的稅收營商環境，我們的幹勁也更足了！”（郭振華 賈瀏暉 段林鵬 馬淑麗）
