“地面很潮湿，我一踩刹车，车子根本不听使唤地打滑，撞上柱子后车辆安全气 囊弹出，自己鼻子流血，手臂擦伤！”7月17日，杨女士开车到宁波鄞州东部新城宏泰商业广场消费，因为地下二层车库地面十分潮湿，车子转弯时踩不住刹车，猛烈地撞上了柱子。保险公司预估损失达20万元左右。
杨女士认为，宏泰商业广场管理方有不可推卸的责任，但与商业广场交涉后，对方推脱责任。于是，记者来到现场进行了调查。
宏泰广场地下二层地面湿滑，车辆失控撞上柱子。
地下二层车库潮湿，转弯刹不住酿车祸
记者跟随杨女士和她家人一起来到鄞州东部新城宏泰商业广场，地下一层没有什么问题，可是到了地下二层，便感觉一下子潮湿了许多。
在西南角的转角处那一段路特别湿滑，远远看去，地面湿嗒嗒的，在灯光照射下可见许多反光。这里，就是发生事故的地方。
“我和家人都是宏泰广场的老顾客，那天我是来消费的。”杨女士说，7月17日中午，她到商业广场的一家美发店洗头，因为地下一层车子基本停满，所以开到了地下二层停放。
洗完头，大约12点半的时候，杨女士一个人从地下二层开车出来。结果车子驶到西南角的转弯处的时候，一踩刹车，车子居然停不住，不听使唤地飘移，结果“砰！”地一声，车头撞到了一根方柱上。
因为车子失控，撞击比较厉害，车子水箱或是防冻液也流到地上，方向盘上的安全气囊也弹出。自己鼻子撞出血，手壁也擦伤了。
事发后，潮湿的地面被放上了警示牌。
事发前车主没有看到安全警示牌，事后才摆放
事发后，杨女士拨打电话报警，并联系了车辆保险公司。宏泰商业广场管理公司相关工作人员也来到了现场。
交警进行现场勘查后，按简易程序作出了杨女士承担全责的交通事故认定。杨女士车子为新买不久的宝马车，保险公司工作人员看了情况后告诉她，修理费预估需十多万元。
“事故是单向事故，交警初步认定我全责，但是地面湿滑的事实无法回避，宏泰广场商管公司应该为消费者的安全负责！”杨女士说，首先：车祸发生前现场没有任何安全警示牌，也看不到关于“小心地滑”的提醒。
第二：顾客来商业广场是进行消费的，而且该地下停车库也是收取停车费的。因此广场理应保证消费者的行车安全。可是现在地面这么潮湿，商场管理方有没有进行及时清理，及时采取除湿或防护？显然没做好。
第三：事发后现场的残留车辆液体没有及时清理，当天也没有进一步排查此类安全隐患，可见对安全问题漠视。
第四：事发后才摆放了“小心地滑”警示牌。这也说明安全隐患事实是存在的，商场理应担责。
事发地下二层车库地面潮湿。
事故后，记者现场查看地面潮湿隐患仍存在
记者在宏泰商业广场地下二层进行查看，发现这里确实比较潮湿。在杨女士事故发生的西南角位置起始，一直往东一百多米距离的路面都有潮湿问题，越到事故点潮湿越严重。
现在事故发生地一百米远处已经放上了“小心地滑”警示牌。这一段地面也最湿滑，远远看去麟麟泛光，因为做过环氧地坪，加上水就更滑了，记者走在上面也是小心翼翼，一不小心可能打滑。
记者看到，在潮湿的路面边上靠墙处，开凿了一条长长的小沟，是用来引水的，可是小沟里也全渗满了水，根本流不出去，可见这潮湿问题有多严重。
事发后，现场除了多了警示牌，对于潮湿问题仍然没有进行清理或采取有效措施。安全隐患为什么仍没有消除？带着相关问题，昨天，记者进一步采访。
事发地下二层车库地面全是水。
商管公司表示，按交警认定处理，不服上诉
记者随后来到宏泰商业广场管理公司，一名姓郎的副总经理接待了记者采访，他表示，首先他们商管公司对每一名来商场的消费者都肯定会负责；其次， 对于这起事故，事发后已经报警，交警到现场也已作出责任认定，认定车主为全责，商管公司因此对此事故不予负责。
记者问，为什么地下二层这么潮湿，车库地面湿滑有没有及时清理，有什么安全保障措施？事先有无安全警示提醒？
对此，郎副总经理表示，这些不是他想回答的范围，他要说的已经说完了，如果车主有意见，则可以走司法途径。郎副总经理说完就走了。
记者从商场相关工作人员处了解到，地下二层车库潮湿问题由来已久，不知道是什么原因。事故也不是这么一次，以前也发生过车辆打滑事故，一辆奥迪车滑溜撞上另一辆奥迪车。（甬派）
宏泰广场地下二层几百米泛着水光。
车主针对此事提出8点看法：
第一，车道湿滑是事实，宏泰的两个主管也承认这个事实，这是宏泰首当其冲的责任点。
第二，在明知车道湿滑的情况下，现场没有任何的安全提醒，在事故发生后，才到现场摆上了两个“小心地滑”提示牌，这是第二个责任点。
第三，事故发生2个半小时后，车辆撞漏了一地的液体还留在地上，没有清理过，可见宏泰的保洁工作非常不到位。
第四，在之前已经发生过事故的情况下，宏泰没有吸取教训，进行全面的危险排查和补救，管理观念和方式存在很大漏洞。
第五，顾客在宏泰进行消费活动，宏泰提供停车服务。虽然交警定了车辆全责，但是除了交通法，还有消费者权益保护法，明确规定了商场对顾客的责任义务，包括：第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。因此，宏泰想把责任推得一干二净是不可能的。第六，宏泰在已经承认有错、作出道歉和提出赔偿意愿后，又出尔反尔，推翻前言，这种失信的行为对于一家经营者来说，而且还是打着台湾品牌，是令人不齿的。
第七，客服主管在协商没有完成的情况下就离开并拒绝回来，对待顾客、面对问题的态度极其令人遗憾。
第八，宏泰自开业以来，客流一般，它不是想着千方百计提升服务改善环境去吸引消费者，反而存在种种问题，遇事又百般推脱，把像我这样的常客往外推，这样的经营之道，可以预见未来了。
